Grab và cuộc chiến 1 sao: Quyền lực người dùng bất lực trước thuật toán của Big Tech

Trước đây, hệ thống đánh giá được thiết kế để phản ánh trải nghiệm người dùng về tính năng, tốc độ hoặc giá cả của một dịch vụ, nhưng hiện nay nền tảng này đang bị biến tướng dần.