Tony Flame là trưởng nhóm thiết kế của Call of Duty: Black Ops Cold War và được biết tới như một cầu nối giữa nhóm phát triển và cộng đồng người chơi. Vào tối 24 tháng 12, sau bài đăng chúc mừng giáng sinh, Twitter của Flame bất ngờ đăng những lời lẽ tục tĩu, phân biệt chủng tộc và chỉ trích công ty mẹ của Treyarch là Activision.
Tên hacker đã giả danh làm Flame, kêu gọi Activision loại bỏ SBMM ra khỏi Call of Duty: Black Ops Cold War, đồng thời chỉ trích hãng đã phá hỏng tựa game, đây cũng là một trong những dòng tweet nhận được sự chú ý nhiều nhất của cộng đồng mạng:
SBMM là hệ thống ghép trận dựa trên kỹ năng, những game thủ có trình độ kỹ năng tương tự gặp nhau. Tựa game căn cứ vào nhiều yếu tố như vị trí người chơi, thời gian sống, tỷ lệ K/D tổng thể… để xác định trình độ của game thủ. SBMM được tạo ra với mục đích công bằng khi cho những người chơi có trình độ tương tự đấu với nhau, tuy nhiên khi đi vào vận hành nó mang đến nhiều tiêu cực. Một số người chơi thậm chí còn cố tự sát nhiều lần để được ghép cặp với những game thủ “gà mờ” hơn mình. Vô hình chung điều này đã ảnh hưởng nghiêm trọng đến trải nghiệm của các game thủ. Nhiều người chơi đã kiến nghị Call of Duty: Black Ops Cold War sử dụng hệ thống xếp rank thay vì SBMM.
Cho đến trước khi bị xóa, dòng tweet này đã có tới 15.000 lượt like. Một số người lúc đó chưa phát hiện ra Twitter của Flame đã bị hack và cho rằng đó là suy nghĩ của anh, trong khi một số khác thì thật sự tán đồng với quan điểm này. Hiện tài khoản Twitter này đã về với chính chủ, các dòng tweet mạo danh, tục tĩu trên cũng đã bị xóa.