Ubisoft đã phát hành The Crew vào tháng 12 năm 2014 và đóng cửa các máy chủ của mình sau một thập kỷ do “hạn chế về cơ sở hạ tầng máy chủ và các giấy phép”. Sau khi máy chủ ngừng hoạt động, trò chơi cũng ngừng hoạt động do thiếu chế độ chơi đơn, ngoại tuyến. Khi thông báo ngừng hoạt động vào ngày 14 tháng 12 năm 2023, Ubisoft đã hoàn lại tiền cho những người “gần đây” đã mua The Crew, nhưng do độ tuổi của trò chơi nên rất nhiều người chơi không thể tham gia sự kiện hoàn trả phí này.
2 game thủ đã đệ trình đơn kiện lên tòa án California vào ngày 4 tháng 11: “Hóa ra nhà sản xuất đã quyết định vào nhà bạn, rút ruột bên trong máy pinball (ví như game The Crew) và loại bỏ khả năng chơi trò chơi mà bạn đã sở hữu.”
Vụ kiện cáo buộc đây “chính xác” là những gì đã xảy ra khi Ubisoft đóng cửa máy chủ The Crew vào năm 2024 – đột nhiên khiến người tiêu dùng không thể truy cập vào game nữa. Chi tiết vụ kiện cho biết người chơi đã bị lừa theo hai cách: Thứ nhất, do bị cáo buộc là đã đánh lừa người chơi khiến họ nghĩ rằng họ đang mua một trò chơi trong khi họ chỉ cấp phép cho trò chơi đó – ngay cả khi người chơi đã mua đĩa vật lý. Thứ hai, Ubisoft đã “tuyên bố sai” rằng các thành phần của The Crew nằm trên đĩa vật lý để truy cập và giờ những đĩa vật lý không còn dùng để truy cập game được nữa
Vụ kiện cáo buộc Ubisoft đang vi phạm luật bảo vệ người tiêu dùng của California. Cả hai nguyên đơn đều đã mua trò chơi trong thời gian tồn tại của nó, lần lượt vào năm 2018 và 2020 trên đĩa vật lý. Vụ kiện cho biết cả hai sẽ không mua trò chơi “theo các điều khoản giống nhau”, tức là về giá cả, biết rằng máy chủ của trò chơi có thể bị gỡ xuống khiến The Crew hoàn toàn không thể chơi được ngay cả ở chế độ ngoại tuyến.