Dù Genshin Impact đã bị chỉ trích nhiều lần vì tẩy trắng người da màu trước đây, nhưng phản ứng dữ dội về các cáo buộc này chưa bao giờ đạt đến mức độ như hiện tại, khi thời điểm ra mắt quốc gia Natlan mới ngày càng trở nên cận kề. Theo hé lộ, Natlan chủ yếu được lấy cảm hứng từ các quốc gia ở châu Mỹ Latin, nhưng cũng bao gồm các nhân vật dựa trên các vị thần châu Phi.
Mặc dù vậy, tất cả các nhân vật được xuất hiện trong trailer mới đây phần lớn là người da trắng hoặc chủ yếu có sắc trắng trên da, dẫn đến việc một số người hâm mộ kêu gọi tẩy chay trừ khi nhà phát triển Hoyoverse thay đổi hướng đi. Chiến dịch này đã phát triển đến mức các diễn viên lồng tiếng cho Genshin Impact và các trò chơi khác của Hoyoverse bắt đầu lên tiếng, yêu cầu studio cập nhật các nhân vật với làn da tối màu hơn, như theo nguồn cảm hứng thực tế của họ. Một số người chơi cũng tự thực hiện bản chỉnh sửa của mình.
Cụ thể hơn, đoạn trailer giới thiệu cập nhật Natlan của Genshin Impact bao gồm các nhân vật gây tranh cãi nhiều nhất bao gồm:
Ororon, dường như dựa trên Ọlọrun, một vị thần trong tôn giáo Yoruba của châu Phi:
Mavuika, có thể dựa trên vị thần lửa Māori Mahuika:
Kinich, trùng tên với thần mặt trời Maya Kinich Ahau.
Người hâm mộ đã lập ra một bản kiến nghị yêu cầu Hoyoverse ngừng tẩy trắng các nhân vật của mình và tránh việc chiếm đoạt văn hóa, bắt đầu một hashtag #BoycottHYV trên mạng xã hội, và khuyến khích người chơi bày tỏ sự bất bình của họ thông qua dịch vụ chăm sóc khách hàng cũng như mạng xã hội. Trong khi người hâm mộ lên tiếng, các diễn viên lồng tiếng Genshin Impact cũng đã bắt đầu lên tiếng, bao gồm diễn viên lồng tiếng cho Beidou/Acheron/Fairy (cả 3 tựa game lớn hiện tại của nhà Hoyo) - Allegra Clark, Sucrose - Valeria Rodríguez, diễn viên lồng tiếng Yomiya - Jenny Yokobori, diễn viên lồng tiếng Cyno - Alejandro Saab, và diễn viên lồng tiếng Sethos - Zeno Robinson, cùng nhiều người khác.
Hiện tại, phong trào tẩy chay này vẫn đang phát triển khá mạnh mẽ trước sự thờ ơ (vốn thấy) của Hoyoverse. Đối với vấn đề này, Hoyoverse từ trước đến nay thường không có thay đổi nào với các thiết kế nhân vật của mình - tuy nhiên rất có thể lần này sẽ khác khi ngày càng nhiều người và cộng đồng gây sức ép lên tựa game này.