Bước vào năm 2025, thị trường TMĐT không chỉ chứng kiến sự gia tăng về lượng người mua hàng trực tuyến, mà còn xuất hiện những xu hướng tiêu dùng mới, đặc biệt là từ hai nhóm đối tượng Gen Z và Millennials. Những thay đổi này mở ra cơ hội lớn cho các nhãn hàng và nhà bán hàng, đặc biệt khi biết tận dụng tốt các chương trình kích cầu từ các sàn TMĐT để đẩy mạnh doanh thu và tăng trưởng kinh doanh.
Mua sắm kết hợp giải trí vẫn "thống trị"
Theo báo cáo Vietnam E-commerce Intelligence 2025 từ YouNet ECI, hai yếu tố thúc đẩy sự gia tăng sức mua của nhóm Gen Z và Millennials sẽ bao gồm: hình thức mua sắm kết hợp giải trí và giỏ hàng giá trị cao.
Gen Z và Millennials không chỉ mua sắm mà còn tìm kiếm những trải nghiệm thú vị khác khi lướt các ứng dụng TMĐT.
Theo đó, sự kết hợp giữa mua sắm và giải trí đang trở thành xu hướng thống trị các nền tảng, với sự phát triển mạnh mẽ của các tính năng như livestream bán hàng, video ngắn, và gamification (trò chơi hóa) trên ứng dụng.
Đơn cử như Shopee, nền tảng này liên tục nâng cấp các trải nghiệm mua sắm kết hợp giải trí thông qua các tính năng xu hướng như Shopee Live và Shopee Video. Kết quả, người dùng đã dành 260 triệu giờ theo dõi các chương trình mua sắm giải trí qua livestream và video ngắn của Shopee trong năm 2024. Số lượng đơn hàng bán qua Shopee Video thậm chí tăng mạnh 185 lần, cho thấy sức mạnh trực quan của các công cụ mua sắm tích hợp giải trí.
Tổng cộng 9 triệu phiên livestream đã được phát sóng trên nền tảng Shopee trong năm 2024.
Ngoài ra, người tiêu dùng cũng không ngần ngại chi trả cho các sản phẩm có giá trị cao hơn, thể hiện qua thói quen tìm kiếm hàng chính hãng ngày một nhiều. Cụ thể trong quý 4 năm 2024, lượng đơn hàng bán qua Shopee Mall đã tăng gấp 4 lần so với cùng kỳ năm ngoái.
Doanh nghiệp cần tăng tốc để bắt nhịp xu thế mới
Cũng theo YouNet ECI, thị trường TMĐT tại Việt Nam dự kiến sẽ tăng trưởng với tốc độ 35% mỗi năm với tổng giá trị có thể đạt mức 49,9 tỷ USD vào năm 2028. Đi liền với đó là sự cạnh tranh ngày càng gay gắt giữa các nhà bán hàng trực tuyến.
Đối diện với bức tranh ẩn chứa cả cơ hội lẫn thách thức, các nhà bán hàng thức thời bắt đầu điều chỉnh chiến lược quảng bá và vận hành để phù hợp với bối cảnh thị trường.
Phỏng vấn ông Phạm Chí Nhu, nhà sáng lập kiêm CEO của Coolmate, ông cho biết thương hiệu đang đẩy mạnh việc sử dụng dữ liệu khách hàng để gợi ý sản phẩm và chương trình khuyến mãi phù hợp với từng người.
Bên cạnh đó, việc sử dụng tính năng livestream và video kết hợp với yếu tố giải trí là chiến lược quan trọng để thu hút người tiêu dùng quay lại. Với kế hoạch này, Coolmate hướng đến tham vọng trở thành thương hiệu thời trang hàng đầu Việt Nam và vươn ra quốc tế vào năm 2030.
Coolmate cũng chú trọng tăng cường các dịch vụ hậu mãi như sử dụng chatbot và các hệ thống tự động để nhanh chóng giải đáp thắc mắc đến xử lý các vấn đề sau bán hàng.
Ở trường hợp của FoodMap, ông Phạm Ngọc Anh Tùng, nhà sáng lập kiêm Giám đốc điều hành, nhấn mạnh tầm quan trọng của chất lượng và nguồn gốc sản phẩm khi người tiêu dùng ngày càng sẵn sàng chi trả cho những sản phẩm nông sản tươi, ngon, nguyên vẹn và có xuất xứ rõ ràng.
Để tiếp cận được với tệp khách hàng này, bên cạnh việc tập trung vào chất lượng sản phẩm thì FoodMap đã phát triển chiến lược quảng bá độc đáo trên Shopee. Thông qua các phiên livestream ngay tại tại vườn, trang trại, nhà máy sản xuất, người xem được tận mắt chứng kiến quy trình trồng trọt và chế biến sản phẩm.
FoodMap kết hợp giới thiệu văn hóa địa phương qua livestream để giúp khách hàng hiểu rõ thêm về giá trị của nông sản Việt, từ đó thúc đẩy quyết định mua hàng.
Tăng cường kết hợp với các KOL/KOC có tầm ảnh hưởng cũng trở thành lựa chọn phổ biến của nhiều doanh nghiệp nhưng cân đối chi phí và lợi nhuận thu về cần được tính toán kỹ lưỡng.
Song song, việc tận dụng tối đa các chương trình kích cầu mua sắm trên sàn là lựa chọn quen thuộc nhưng vẫn phát huy hiệu quả tốt. Đơn cử như chiến dịch 3.3 đang diễn ra trên Shopee đang tận dụng tốt các gương mặt nổi tiếng và mạng lưới KOL/KOC để thu hút người dùng đến với nền tảng và gia tăng cơ hội tiếp cận khách hàng mục tiêu cho người bán. Sàn cũng tiếp tục duy trì ưu đãi "phí ship 0 đồng" để hỗ trợ người dùng mua sắm đa dạng sản phẩm với phí vận chuyển tối ưu, đặc biệt có lợi khi mua các mặt hàng cồng kềnh. Điều này tạo ra động lực mạnh mẽ giúp người tiêu dùng sẵn sàng "mạnh tay" thanh toán, đặc biệt là đối với các sản phẩm có giá trị cao.
Năm 2025 mở ra nhiều cơ hội lớn cho các thương hiệu và nhà bán hàng trên sàn TMĐT. Tuy nhiên, để duy trì đà tăng trưởng này, các doanh nghiệp cần các doanh nghiệp cần nhanh chóng nắm bắt những thay đổi trong hành vi mua sắm và điều chỉnh chiến lược phù hợp. Các sàn TMĐT cũng tiếp tục khẳng định vai trò quan trọng của mình trong việc dẫn dắt xu hướng tiêu dùng và hỗ trợ nhãn hàng thúc đẩy tăng trưởng.
CÙNG CHUYÊN MỤC
