Đơn kiện được nộp lên Tòa án Quận Bắc California (Mỹ) cáo buộc Apple có lỗi khi cho phép lừa đảo thẻ quà tặng iTunes gia tăng mặc dù bản chất hành vi lừa đảo là tương đối dễ dàng nhận biết. Nguyên nhân bởi vì Apple kiểm soát App Store, iTunes và hệ thống xử lý thanh toán phụ trợ được cho là có tính minh bạch, đồng thời có quyền phủ quyết đối với các giao dịch gian lận. Công ty có thể kết thúc các giao dịch lừa đảo tại nhiều điểm trong quy trình, nhưng không hành động vì lợi ích của khách hàng.
Trong các tài liệu hỗ trợ, Apple lưu ý các trò gian lận thường tuân theo một “công thức”, trong đó kẻ tấn công thuyết phục nạn nhân (đôi khi bắt buộc) gửi tiền cho họ dưới dạng thẻ quà tặng iTunes. Với số thẻ trong tay, những kẻ lừa đảo có thể lấy tiền bằng cách mua hàng trong ứng dụng thông qua các ứng dụng mà họ kiểm soát.
Ngoài ra, những kẻ lừa đảo có thể bán lại số thẻ trên thị trường chợ đen với các chương trình giảm giá trị thẻ. Quan trọng hơn, Apple nhận được 30% số tiền mua hàng trên App Store thông thường và số tiền này không được trả lại cho nạn nhân, vụ kiện ghi chú.
Các nguyên đơn cho rằng, là nhà cung cấp thẻ quà tặng iTunes và App Store, Apple có cái nhìn sâu sắc về các giao dịch gian lận và có thể giám sát, tạm dừng hoặc đảo ngược các quy trình đó mà không cần nhiều nỗ lực.
Như đã lưu ý trong đơn khiếu nại, Apple biết nơi mua thẻ quà tặng, Apple ID được áp dụng cho các giá trị thẻ nào và nơi chi tiêu tiền. Công ty cũng giữ thanh toán thẻ quà tặng iTunes trong khoảng 45 ngày trước khi chuyển tiền cho các nhà sản xuất ứng dụng bên thứ ba - một bước có thể được sử dụng để điều tra các khiếu nại và đảo ngược các giao dịch gian lận.
Đơn kiện tiếp tục tuyên bố Apple trình bày sai khả năng đối phó với các vụ lừa đảo thẻ quà tặng iTunes. Tài liệu hỗ trợ của Apple cho biết: “Một khi số [thẻ] được cung cấp cho những kẻ lừa đảo, tiền trong thẻ có thể sẽ được sử dụng trước khi nạn nhân có thể liên hệ với Apple hoặc cơ quan thực thi pháp luật”. Các điều khoản và điều kiện được vạch ra bởi công ty cố gắng hạn chế trách nhiệm pháp lý khi thẻ bị mất hoặc bị đánh cắp. Vụ kiện hôm nay phần nào chống lại những tuyên bố đó.
Đơn kiện tiếp tục: “Ngay cả khi giới hạn trách nhiệm đó được áp dụng theo các điều khoản, Apple không thể từ chối trách nhiệm đối với mất mát hoặc thiệt hại do lừa đảo mà họ cố tình viện trợ, hủy bỏ và tiếp tục tồn tại. Bất kỳ nỗ lực nào của Apple để từ chối trách nhiệm đối với mất mát hoặc thiệt hại do lừa đảo thẻ quà tặng iTunes sẽ là vô lương tâm và không thể phủ nhận vai trò của công ty trong những trò gian lận đó, đặc biệt là lợi nhuận mà họ kiếm được và giữ lại từ những gian lận đó”.
Thiệt hại từ các nạn nhân đã báo cáo về các vụ lừa đảo thẻ quà tặng iTunes cho Ủy ban Thương mại Liên bang Hoa Kỳ (FTC) đã vượt quá 93,5 triệu USD trong giai đoạn 2015-2019. Mặc dù con số chính xác vẫn chưa được xác định, vụ kiện chỉ thể hiện một tỷ lệ nhỏ người tiêu dùng bị ảnh hưởng. Ví dụ, nếu giá trị thực của các hoạt động lừa đảo tập thể đạt 1 tỷ USD, Apple sẽ nhận được khoảng 300 triệu USD tiền hoa hồng.
Nguyên đơn tuyên bố Apple vi phạm các luật tại California, gồm Đạo luật Biện pháp khắc phục đối với người tiêu dùng; Luật Cạnh tranh không lành mạnh;Luật Quảng cáo sai; Hợp đồng, làm giàu bất công; Giao ước ngụ ý và giao dịch công bằng; và Luật lạm dụng người cao tuổi. Ngoài ra còn có các vi phạm Luật lạm dụng người cao tuổi ở các quốc gia khác và Đạo luật về người cao tuổi và người khuyết tật ở Oregon.
CÙNG CHUYÊN MỤC
