Sự cố này khiến người dùng iPhone 14 Plus không thể xem trước hình ảnh. May mắn là chỉ một tỷ lệ nhỏ thiết bị được sản xuất từ ngày 10/4/2023 đến 28/4/2024 mới bị ảnh hưởng bởi vấn đề.
Đây là chương trình dịch vụ sửa chữa miễn phí đầu tiên của Apple trong vài năm qua, sau chương trình sửa chữa cho một số mẫu iPhone 12 vào năm 2021 liên quan đến vấn đề loa. Chương trình mới sẽ kéo dài trong một năm nhằm khắc phục sự cố camera cho các thiết bị bị ảnh hưởng.
Người dùng iPhone 14 Plus có thể kiểm tra tính đủ điều kiện của thiết bị bằng cách nhập số sê-ri trên trang web của Apple. Nếu thiết bị nằm trong danh sách bị ảnh hưởng, Apple sẽ thực hiện sửa chữa miễn phí. Tuy nhiên, điều kiện là thiết bị không có hư hỏng nào khác. Nếu iPhone 14 Plus có các vấn đề như mặt kính sau bị nứt, người dùng sẽ cần khắc phục trước khi tiến hành sửa chữa và có thể phát sinh chi phí cho các dịch vụ sửa chữa bổ sung.
Chương trình này áp dụng cho các mẫu iPhone 14 Plus trong vòng 3 năm kể từ ngày mua. Nếu người dùng đã chi trả cho việc sửa chữa sự cố camera, họ có thể yêu cầu Apple hoàn tiền. Trước khi thực hiện dịch vụ sửa chữa, nhà sản xuất iPhone sẽ kiểm tra thiết bị để xác nhận tính đủ điều kiện.
Người dùng cần đảm bảo iPhone 14 Plus ở trạng thái bình thường trước khi yêu cầu Apple sửa chữa.
Người dùng có thể lựa chọn một trong các phương thức sau để thực hiện sửa chữa:
- Tìm kiếm nhà cung cấp dịch vụ được Apple ủy quyền.
- Đặt lịch hẹn tại cửa hàng bán lẻ của Apple.
- Liên hệ với bộ phận hỗ trợ của Apple để sắp xếp dịch vụ gửi qua đường bưu điện đến trung tâm sửa chữa.
Lưu ý rằng Apple có thể hạn chế hoặc giới hạn dịch vụ sửa chữa tại “quốc gia hoặc khu vực mua hàng ban đầu”. Ngoài ra các mẫu iPhone 14, iPhone 14 Pro và iPhone 14 Pro Max không đủ điều kiện tham gia chương trình này.
CÙNG CHUYÊN MỤC
