Trong một cuộc họp nội bộ đầy thẳng thắn, lãnh đạo cấp cao phụ trách Siri của Apple, ông Robby Walker, đã không ngần ngại thừa nhận những sự chậm trễ trong việc ra mắt các tính năng AI mới là "xấu xí và đáng xấu hổ". Lời thú nhận này đã phơi bày những khó khăn mà Apple đang gặp phải trong cuộc đua AI khốc liệt, nơi họ đang cố gắng bắt kịp các đối thủ sừng sỏ khác trên thị trường.
Theo nguồn tin nội bộ, ông Walker đã chia sẻ với nhân viên rằng đội ngũ Siri đang trải qua một giai đoạn tồi tệ, khi thời điểm ra mắt chính thức của những nâng cấp đáng mong đợi vẫn còn là một dấu hỏi lớn. Điều đáng nói, chính Apple đã tự làm khó mình khi quyết định quảng bá rầm rộ những tính năng này từ trước khi chúng thực sự sẵn sàng.
Tranh cãi đã nổ ra với đội marketing về việc quảng bá Siri trước khi tính năng sẵn sàng. Ảnh: Apple
Những tính năng AI mới, được kỳ vọng sẽ giúp Siri trở nên thông minh và hữu ích hơn bao giờ hết, cho phép trợ lý ảo này truy cập sâu hơn vào dữ liệu cá nhân của người dùng và phản hồi các yêu cầu một cách chính xác hơn. Tuy nhiên, thực tế phũ phàng là công nghệ này vẫn chưa đạt đến độ hoàn thiện cần thiết để có thể tung ra thị trường. Việc trì hoãn này, theo dự kiến, có thể kéo dài đến tận năm sau, giáng một đòn mạnh vào tham vọng AI của Apple.
Ông Walker cũng không giấu giếm sự thông cảm với những cảm xúc tiêu cực mà nhân viên đang trải qua, từ tức giận, thất vọng, mệt mỏi cho đến xấu hổ. Việc công ty đã "vội vàng" giới thiệu những tính năng còn dang dở càng khiến tình hình trở nên khó xử hơn. Trước đó, Apple đã đặt mục tiêu ra mắt những nâng cấp Siri này vào mùa xuân năm nay, nhưng giờ đây, mọi thứ đã bị đẩy lùi sang năm 2026, sớm nhất là trong bản cập nhật iOS 19.
Mặc dù vậy, vị lãnh đạo Siri vẫn không quên ghi nhận những nỗ lực và thành quả mà đội ngũ đã đạt được. Ông khẳng định những tính năng đã phát triển là vô cùng ấn tượng và cam kết sẽ mang đến cho người dùng một trợ lý ảo hàng đầu trong ngành.
Giám đốc phụ trách Siri khẳng định Apple sẽ đem đến một trợ lý ảo hàng đầu cho iPhone. Ảnh: Apple
Sự chậm trễ này không chỉ là một vụ việc nhỏ. Nó phản ánh một cuộc khủng hoảng sâu sắc hơn trong nỗ lực AI của Apple. Siri, vốn đã bị đánh giá là kém cạnh so với các hệ thống AI khác, nay lại trở thành biểu tượng cho những thách thức mà Apple đang phải đối mặt. Việc công ty công khai thừa nhận sự chậm trễ này càng làm gia tăng áp lực và sự chú ý từ dư luận.
Trong cuộc họp, ông Walker đã ví von tình hình hiện tại như việc "bơi đến Hawaii". Đội ngũ Siri đã "bơi hàng trăm dặm", đạt được những thành tựu đáng kể, nhưng vẫn chưa đến đích. Và thay vì được khen ngợi cho những nỗ lực đó, họ lại bị chỉ trích vì chưa hoàn thành mục tiêu.
Tuy nhiên, không phải tất cả đều là tin xấu. Ông Walker cũng chỉ ra những thành công khác của đội ngũ Siri, bao gồm việc tích hợp giao diện "Type-to-Siri" vào iOS 18, nâng cao kiến thức sản phẩm Apple cho nền tảng và trải nghiệm người dùng. Apple cũng đang nỗ lực mở rộng hỗ trợ ngôn ngữ cho Apple Intelligence và hợp tác với Alibaba và Baidu để mang các tính năng này đến thị trường Trung Quốc.
Dù bị hoãn, ông Walker vẫn hết sức khen ngợi đội ngũ Siri. Ảnh: Tom's Guide
Cuối buổi họp, ông Walker vẫn giữ thái độ lạc quan, khẳng định Apple sẽ "cho ra mắt trợ lý ảo vĩ đại nhất thế giới". Tuy nhiên, con đường phía trước vẫn còn rất dài. Những nâng cấp Siri bị trì hoãn chỉ là bước đầu trong quá trình hiện đại hóa trợ lý ảo này. Apple còn ấp ủ những kế hoạch lớn hơn cho Siri trong tương lai, hướng tới mục tiêu biến Siri thành một chatbot AI thực thụ, có khả năng đàm thoại tự nhiên và cạnh tranh sòng phẳng với các đối thủ khác.
Để đạt được điều đó, Apple sẽ cần một cơ sở hạ tầng hoàn toàn mới. Ông Walker nhấn mạnh rằng công ty sẽ học hỏi từ những kinh nghiệm đã qua và thực hiện những điều chỉnh cần thiết để đạt được kết quả tốt hơn trong tương lai. Dù chặng đường còn nhiều gian nan, nhưng Apple vẫn kiên định với mục tiêu chinh phục đỉnh cao AI, và biến Siri trở thành một trợ lý ảo thực thụ cho người dùng.
CÙNG CHUYÊN MỤC
