Tại thị trường Việt Nam, thương hiệu điện thoại xa xỉ Vertu trở lại và ngày càng mở rộng đối tượng khách hàng nhờ sự trẻ hóa của thương hiệu, đa dạng hóa phân khúc giá. Tuy nhiên, cũng chính vì sự đẳng cấp của Signature và mong muốn sở hữu chiếc điện thoại thương hiệu Vertu của nhiều khách hàng, những chiếc Signature không rõ nguồn gốc ngày càng xuất hiện tràn lan trên thị trường.
Chẳng hạn, Trung tâm Bảo hành và Sửa chữa chính hãng của Vertu tại Việt Nam vừa tiếp nhận trường hợp khách hàng đến bảo hành chiếc Vertu Signature với lý do thời lượng pin ngắn bất thường. Điện thoại của khách hàng này chỉ dùng các tác vụ liên lạc nhưng pin chỉ được khoảng nửa ngày đã hết. Trong khi mẫu điện thoại Signature chính hãng có thể sử dụng từ 3 - 4 ngày nếu người dùng chỉ dùng các tác vụ cơ bản như nghe, gọi.
Đại diện Vertu Việt Nam - đơn vị đang độc quyền phân phối và bán lẻ Vertu tại Việt Nam cho biết, sau khi nhận máy và kiểm tra cho khách hàng, kỹ thuật viên phát hiện đây không phải hàng chính hãng. Cụ thể, linh kiện, bo mạch, bàn phím, màn hình,… tất cả đều là hàng kém chất lượng, xi, mạ dựa trên nguyên mẫu của hàng chính hãng.
“Khi tiếp nhận máy và đặt cạnh chiếc Signature chính hãng, khách hàng sẽ nhận ra những điểm khác biệt về bề ngoài của máy. Tuy nhiên, nếu chỉ cầm chiếc máy này, người dùng mới chơi Vertu có thể sẽ khó phân biệt. Theo thông tin khách hàng cung cấp, điện thoại được bên bán quảng cáo là bản nâng cấp từ 2G lên 4G nên giá rẻ. Nhưng khi chúng tôi kiểm tra máy, toàn bộ máy đều được lắp ráp từ các chất liệu rẻ tiền, gia công lại, làm mất đi giá trị của dòng máy Signature”, đại diện Vertu Việt Nam nói.
Cũng theo vị đại diện, Signature V 4G của Vertu được những nghệ nhân hàng đầu thế giới chế tác thủ công với khung máy được làm từ thép không gỉ, mặt lưng da bê, bàn phím được nâng đỡ bởi 4,75 carats đá Ruby, màn hình chống trầy xước tuyệt đối với độ cứng của Sapphire,… Trong khi đó, chiếc Signature được rao bán nâng cấp từ 2G lên 4G chỉ là phím nhựa, mặt lưng từ simili, màn hình xuất hiện ánh tím,… và còn nhiều khác biệt khác về hiển thị và âm thanh.
Chiếc Vertu không rõ nguồn gốc vẫn hiện cột báo 4G dù không gắn sim.
Những chiếc máy này, Vertu Việt Nam cũng như Vertu đều từ chối bảo hành. Khách hàng cũng không được hưởng các đặc quyền dành riêng cho người dùng Vertu. Thậm chí, khách hàng chọn Signature làm quà tặng sẽ còn ảnh hưởng đến uy tín, mối quan hệ với đối tác và thiệt hại về tài chính.
CÙNG CHUYÊN MỤC
