Cùng 1 địa chỉ, nhưng người dùng địa chỉ mới, người vẫn quen dùng địa chỉ cũ. Các hệ thống công nghệ của các sàn TMĐT hay đơn vị vận chuyển cũng chưa kịp cập nhật để đồng bộ với địa chỉ mới. Đối với người bán hàng online, đặc biệt là các shop có lượng đơn lớn, đây là một "ca khó" không dễ xử lý.
Chị Mỹ Bình (28 tuổi), chủ shop mỹ phẩm tại Hòa Lạc (Hà Nội), cho biết có rất nhiều khách hàng ghi địa chỉ theo đơn vị hành chính mới, trong khi các sàn TMĐT và một số đơn vị giao hàng chỉ chấp nhận địa chỉ cũ.
"Ngày nào cũng phải tự tra cứu hoặc phải nhắn lại từng khách một để hỏi địa chỉ cũ, một ngày 300-400 đơn, đơn nào cũng phải tra lại, hỏi lại địa chỉ. Không tra thì sợ sai thông tin, hoàn hàng mà làm thủ công thì tốn thời gian khủng khiếp", chị Bình chia sẻ.
Cũng theo chị Bình, thời gian gần đây, chị chuyển lượng lớn đơn hàng qua Bưu điện Việt Nam do hệ thống tạo đơn đã có thể tự động nhận diện các địa chỉ mới và đưa ra lựa chọn về các địa chỉ cũ tương ứng.
Hệ thống My Vietnam Post tự động đề xuất các địa chỉ tương ứng phù hợp khi chị Bình tạo đơn hàng (Ảnh do nhân vật cung cấp)
Cụ thể, khi tạo đơn hàng trên hệ thống tạo và quản lý đơn hàng My Vietnam Post, người bán chỉ cần nhập địa chỉ như khách hàng cung cấp, hệ thống sẽ tự động phân loại địa chỉ cũ - mới và đề xuất các địa chỉ tương ứng để người bán lựa chọn - vừa đúng quy định, vừa khớp với hệ thống vận chuyển, không lo sai sót, lạc hướng.
Người bán có thể tạo đơn hàng loạt tự động chỉ với 1 thao tác nhập file danh sách đơn hàng. Với các shop có vài trăm đến cả nghìn đơn mỗi ngày, chỉ cần chuẩn bị một file dữ liệu với đầy đủ thông tin và tải lên hệ thống My Vietnam Post. Hệ thống sẽ tự động xử lý và tạo đơn hàng, giúp giảm đáng kể thời gian thao tác và hạn chế sai sót khi nhập thủ công từng đơn.
Bên cạnh đó, việc tạo đơn qua hệ thống My Vietnam Post cũng sẽ giúp tăng cường bảo mật thông tin đơn hàng. Các thông tin quan trọng của khách hàng như số điện thoại sẽ được mã hóa trong toàn bộ quy trình từ tạo đơn, chấp nhận, thu gom, khai thác, vận chuyển và phát, chỉ người gửi mới có khả năng xem đầy đủ thông tin của người nhận. Điều này giúp nâng cao đáng kể hiệu quả đảm bảo an toàn thông tin.
Người dùng có thể theo dõi song song địa chỉ cũ - mới và chủ động cập nhật nếu cần thiết
Theo đại diện của Vietnam Post, công cụ chuyển đổi địa chỉ được tích hợp trên hệ thống My Vietnam Post không chỉ giúp đảm bảo các hệ thống nghiệp vụ của Bưu điện không bị gián đoạn trong giai đoạn chuyển đổi địa giới hành chính mà còn hướng tới khả năng hỗ trợ rộng rãi cho các đối tác, khách hàng và các đơn vị bên ngoài có liên quan. Ngoài ra, người dân cũng có thể sử dụng công cụ một cách độc lập tại website https://diachi.vnpost.vn để tra cứu địa chỉ khi cần thiết. Công cụ có khả năng tra cứu địa chỉ hai chiều, giúp người dùng dễ dàng tìm địa chỉ mới từ địa chỉ cũ và ngược lại.
Địa chỉ có thể đổi, tên phường tên xã có thể cập nhật mới, nhưng nhu cầu của người bán hàng thì vẫn vậy: cần một hệ thống xử lý đơn nhanh, chính xác và dễ dùng. Khi hệ thống/ứng dụng tạo đơn được tích hợp các công cụ phù hợp, linh hoạt theo địa chỉ hành chính mới và tối ưu thao tác hàng loạt, người bán có thể tiết kiệm đáng kể thời gian, hạn chế sai sót và yên tâm hơn trong việc phục vụ khách hàng - dù là vài chục hay vài trăm đơn mỗi ngày.
CÙNG CHUYÊN MỤC
