Tháo gỡ rào cản về không gian hạn chế và thời gian chờ đợi lâu cho đối tác tài xế
Sau hơn 03 tháng chạy xe GoCar tại khu vực Tân Sơn Nhất, anh Trí Trung (34 tuổi, tài xế công nghệ GoCar tại TP.HCM) bắt đầu siêng nhận đơn sân bay hơn mặc dù trước kia hiếm khi nào anh dám đỗ chờ nổ đơn ở khu vực này. “Sân bay đông đúc là chuyện ai cũng biết. Trước kia nghe mấy ông bạn hay chạy xe ở sân bay kể lại trải nghiệm đưa đón khách thì tôi cũng ngại đi qua khu vực này lắm, dù nghe bảo khách đông, thu nhập cũng hấp dẫn. Giờ Gojek triển khai làn đưa đón GoCar riêng ở sân bay Tân Sơn Nhất, tôi thấy như được gỡ bỏ vướng bận, yên tâm nhận đơn sân bay hơn” - anh Trung chia sẻ.
Không chỉ thuận tiện cho việc di chuyển, đỗ xe của tài xế, các hành khách cũng dễ dàng tìm đường tới vị trí đón xe hơn so với trước đây. “Trước kia phải bắt khách ở tầng 3,4,5 ở tòa nhà TCP không thuận tiện lắm. Nhiều tình huống dở khóc dở cười như khách đi nhầm tầng điện thoại lại còn mất sóng, nhiều hôm chờ 15 phút mà khách và tài vẫn “lạc” nhau, lỡ nhận cuốc không dám hủy nên tôi đành phải chờ. Giờ chúng tôi có làn riêng và khu vực riêng để chờ, khách ra khỏi sảnh cũng chỉ cần đi thẳng là tới xe, rất tiện, tiết kiệm thời gian, công sức cho cả hai” - chú Minh Sang (52 tuổi, TP.HCM) cho biết.
Nhằm đáp ứng nhu cầu đi lại dự kiến tăng cao tại Cảng hàng không quốc tế Tân Sơn Nhất trong đợt nghỉ lễ Giỗ tổ Hùng Vương và 30/4 - 1/5 năm nay, Gojek sẽ tăng cường gấp đôi nhân sự hỗ trợ so với ngày thường để điều phối hoạt động của GoCar tại sân bay (khu vực ga quốc nội và ga quốc tế), bao gồm phân luồng, phân tuyến, đảm bảo các xe GoCar dừng và đón khách theo đúng vị trí quy định, hạn chế tình trạng ùn tắc cục bộ.
Nhân sự hỗ trợ từ Gojek hướng dẫn hành khách tại điểm đón GoCar ở ga quốc tế đến sân bay Tân Sơn Nhất.
Thêm cơ hội gia tăng thu nhập hấp dẫn
Với lưu lượng khách nội địa và quốc tế lên đến hàng chục, hàng trăm ngàn khách mỗi ngày, tài xế chuyên chạy sân bay như anh Trung hay chú Sang hầu như không phải lo “ế khách”.
Không ít tài xế Gojek đã bỏ túi cho mình nhiều bí quyết để nhận cuốc sân bay dễ dàng, nhanh chóng hơn. Chú Minh Sang chia sẻ, các tài xế nên quan sát kỹ vị trí đỗ xe, cột đón khách để tránh đi nhầm, tốn thời gian di chuyển và chờ đợi của khách. “Hiện giờ GoCar có thêm tính năng "Cam kết đón đúng giờ" nên cánh tài xế chúng tôi cũng phải cố gắng kiểm soát thời gian di chuyển nghiêm ngặt hơn. Tôi thường gọi điện kết hợp nhắn tin ngay sau khi nhận chuyến xe để báo khách vị trí mình sẽ dừng đón, rồi hỏi xem đặc điểm nhận dạng của khách là gì để dễ tìm ra nhau hơn, tránh mất thời gian hai bên. Nhiều khách chưa quen, tôi còn dặn họ đi theo biển chỉ dẫn của Gojek ngay từ sảnh ga để đỡ bị lạc” - chú Minh Sang bật mí bí quyết “gặt 5 sao” từ những cuốc xe GoCar tại sân bay.
Cũng theo bí quyết được nhiều bác tài “bật mí”, khách ở sân bay có đặc thù là mang nhiều hành lý, và thường bị thấm mệt sau chặng di chuyển dài, vì vậy tài xế có thể bật nhạc nhẹ nhàng trong xe để khách thư giãn, cũng như chủ động giúp đỡ mở cửa, lấy hành lý cho khách.
Chủ động đóng - mở cửa, giúp khách dỡ hành lý… đều là những hành động tinh tế giúp các bác tài ghi điểm với hành khách.
Với việc không ngừng giới thiệu dịch vụ mới tại thị trường Việt Nam, Gojek thể hiện cam kết hoạt động cũng như mở rộng sự hiện diện để đáp ứng tiềm năng tăng trưởng mạnh mẽ tại thị trường này. Lãnh đạo Gojek chia sẻ, “Với đà phát triển vững chắc như hiện tại, chúng tôi sẽ liên tục cải thiện sản phẩm và dịch vụ, với mong muốn sẽ đồng hành cùng Việt Nam trong dài hạn và thúc đẩy sự tăng trưởng của từng thành viên trong hệ sinh thái của chúng tôi.”
Nhân dịp lễ Giỗ Tổ Hùng Vương và 30/4 - 1/5, nhằm phục vụ nhu cầu đa dạng của người dùng, Gojek tiếp tục đẩy mạnh các chương trình khuyến mãi trên ứng dụng. Đối với dịch vụ đặt đồ ăn trực tuyến GoFood, Gojek áp dụng các chương trình như: giảm giá trực tiếp trên món ăn lên đến 120.000 đồng, miễn phí giao hàng, món ăn đồng giá, combo mua 1 tặng 1, giảm giá lên đến 35% khi nhập mã “GOFOODNHA; người dùng có thể được nhận đồng thời nhiều quyền lợi giảm giá trên cùng một đơn hàng. Đối với dịch vụ gọi xe công nghệ GoRide, GoCar hoặc dịch vụ giao hàng GoSend, người dùng có thể được giảm giá lên đến 50% khi nhập mã “GOJEKNHA" (gọi xe) hoặc “GOSENDDI" cho dịch vụ giao hàng GoSend. |
CÙNG CHUYÊN MỤC
