Theo thông tin từ Windows Central, khách hàng có vẻ không hài lòng với sản phẩm này của Microsoft, mặc dù không có lỗi hay vấn đề hiệu suất nào được chỉ ra. Lý do chính dẫn đến tình trạng này có thể liên quan đến tâm lý tiêu dùng.
Cụ thể, mặc dù Amazon không cung cấp thông tin cụ thể về lý do gắn nhãn nhưng có thể liên quan đến nền tảng Snapdragon X Elite tích hợp trong máy. Surface Laptop 7 được trang bị chip Snapdragon X Elite (12 lõi) với hiệu năng khá tốt, nhưng lại không hỗ trợ nhiều ứng dụng quan trọng cho một số phân khúc người tiêu dùng. Điều này khiến nó không thể cạnh tranh với các sản phẩm khác, như dòng CPU Lunar Lake của Intel.
Tỷ lệ trả lại ngày càng tăng cho thấy người tiêu dùng đang gặp phải những vấn đề nhất định. Hơn nữa, các sản phẩm của Qualcomm hiện đang được định giá cao khiến cho các lựa chọn khác trở nên hấp dẫn hơn. Chẳng hạn, MacBook chạy ARM không chỉ cung cấp thời lượng pin tốt hơn mà còn mang lại trải nghiệm hệ điều hành vượt trội so với các máy tính xách tay của Qualcomm.
Đồng giám đốc điều hành của Intel đã từng báo cáo về tỷ lệ trả lại máy tính xách tay của Qualcomm, cho thấy tâm lý tiêu dùng không tích cực đối với sản phẩm này. Sự phản ánh trong danh sách Surface Laptop 7 trên Amazon càng chứng minh điều này. Mặc dù sản phẩm có xếp hạng chung là 4,2 với hơn 364 đánh giá, nhưng việc gắn nhãn “thường xuyên bị trả lại” vẫn là một tín hiệu đáng chú ý.
Nhưng lại khiến nhiều người dùng thất vọng.
Đối với những người tiêu dùng đang tìm kiếm một chiếc máy tính xách tay có ngân sách dưới 1500 USD (38,46 triệu đồng), nền tảng Snapdragon X Elite có thể không phải là lựa chọn hàng đầu. Qualcomm cần phải cải thiện tình hình này bằng cách thu hút người tiêu dùng ở phân khúc thấp hơn hoặc cung cấp hiệu suất và giá trị tốt hơn cho các sản phẩm sắp ra mắt.
CÙNG CHUYÊN MỤC
