MobiFone "sập" liên tục, khách hàng "bực mình kinh khủng" và "muốn chuyển mạng"

Bực mình và muốn chuyển mạng là bức xúc của rất nhiều chủ thuê bao MobiFone khi chia sẻ về việc mạng di động này mất sóng trong chiều 4/1/2023.

Chiều 4/1/2023, hàng loạt thuê bao di động của nhà mạng MobiFone đã đột ngột bị mất kết nối. Tùy điện thoại, thông báo hiển thị có thể chỉ là SOS, No Service (Không có dịch vụ) hay đơn giản là cột sóng không có vạch nào.

Trước đó, từ sáng tới trưa 24/10/2022, nhiều thuê bao di động của MobiFone cũng đã mất sóng nhiều giờ đồng hồ. Những thuê bao bị mất sóng có cả ở TP.HCM, Long An, Cần Thơ và nhiều tỉnh, thành khác.

Ở cả hai lần xảy ra sự cố nói trên, những thuê bao bị ảnh hưởng đều mất hẳn sóng, không thể liên lạc cả chiều gọi đi và nhận cuộc gọi đến, không thể truy cập Internet di động. Lúc sóng di động vừa có trở lại cũng rất chập chờn, cần thêm thời gian để ổn định.

Với việc mạng MobiFone liên tục gặp sự cố nghiêm trọng ảnh hưởng lớn tới người dùng, rất nhiều khách hàng không kiềm được sự bức xúc và chia sẻ nhiều điều trên mạng xã hội.

"Xài số điện thoại này lâu rồi không lẽ giờ đổi chứ mấy tháng nay bực mình MobiFone kinh khủng", chị Phương Mai (0909775xxx) mở đầu bài đăng dài phản ánh dịch vụ không tốt của MobiFone.

"Mạng MobiFone đang mất sóng phải không mọi người? Bực quá đi mất!", chia sẻ đầy bức xúc kèm biểu tượng tức giận.

"Mạng mẽo gì cứ lâu lâu rớt, 4G thì chập chờn. Làm ăn chán vậy?", anh Văn Đô (ngụ thành phố Thủ Đức, chủ thuê bao 0935014xxx) bức xúc.

"Chuyển mạng giữ số được không anh em, chứ MobiFone làm ăn kiểu gì mất sóng liên tục. Nãy có lại tưởng OK rồi giờ mất tiếp".

Các đại lý kinh doanh dịch vụ viễn thông và SIM số MobiFone phải lên tiếng trấn an khách hàng của mình.

Nhiều người lên mạng xã hội cho nhau biết mạng MobiFone mất sóng lúc chiều 4/1/2023 chứ không phải do điện thoại.

"Nhà mạng lớn gì oải vậy?", một khách hàng bức xúc với nhà mạng MobiFone.

"Coi thường người tiêu dùng thế nhỉ, chắc chuyển qua xài mạng khác quá", một đánh giá của khách hàng đối với mạng di động MobiFone.

Không chỉ mất sóng hi hữu mà mạng MobiFone liên tục bị mất sóng, khiến người tiêu dùng ngán ngẫm.

Lúc 18h45 tối 4/1/2023, Tổng Công ty Viễn thông MobiFone đã phát thông cáo báo chí về sự việc. Theo đó, MobiFone cho biết: Chiều muộn ngày 4/1/2023, hệ thống của MobiFone có hiện tượng nghẽn cục bộ, khách hàng tại một số khu vực khó sử dụng dịch vụ.  Hiện, MobiFone đang tích cực triển khai các biện pháp khắc phục hiện tượng trên nhằm đảm bảo thông suốt liên lạc cho các thuê bao tại khu vực bị ảnh hưởng trong thời gian sớm nhất.