Nhóm người tiêu dùng khởi kiện Apple khẳng định rằng công ty đã “biết và che giấu” về việc bàn phím kiểu cánh bướm trên MacBook của họ rất dễ bị hỏng. Theo Reuters, thỏa thuận sơ bộ đã được đưa ra ngày hôm qua tại tòa án liên bang ở San Jose, California và yêu cầu một thẩm phán phê duyệt.
“Các khách hàng cho rằng bàn phím MacBook, MacBook Air và MacBook Pro bị dính phím và không phản hồi, và một lượng nhỏ bụi hoặc mảnh vụn có thể gây khó khăn cho việc gõ phím. Họ cũng cho biết chương trình dịch vụ của Apple không đầy đủ vì công ty thường cung cấp các bàn phím thay thế gặp vấn đề tương tự”, nội dung đơn kiện cho biết.
Apple đã cố gắng sửa chữa bàn phím bị lỗi trong ba thế hệ, tuy nhiên tất cả chúng đều gặp vấn đề giống nhau. Thỏa thuận giải quyết này bao gồm những khách hàng đã mua bất kỳ máy Mac nào trong danh sách có bàn phím lỗi từ năm 2015 đến năm 2019 tại 7 tiểu bang của Mỹ là California, Florida, Illinois, Michigan, New Jersey, New York và Washington đều nhận được áp dụng.
Reuters cho biết các luật sư cho khách hàng yêu cầu khoản thanh toán tối đa là 395 USD (9,25 triệu đồng) cho những người thay thế nhiều bàn phím, 125 USD cho những người thay thế một bàn phím và 50 USD cho những người thay thế một phím. Họ cũng sẽ vẫn đủ điều kiện trong 4 năm sửa chữa bàn phím miễn phí kể từ khi mua hàng.
Được biết, vào năm 2015, Apple bắt đầu giới thiệu bàn phím kiểu cánh bướm và thậm chí cả Touch Bar trên các máy Mac của mình. Bốn năm sau, công ty đã khắc phục hầu hết các vấn đề với MacBook Pro 16 inch mới với kích thước lớn hơn và sự trở lại của kiểm bàn phím Magic Keyboard cải tiến.
Chỉ đến năm 2021, công ty cuối cùng đã nói lời tạm biệt với thiết kế cũ bằng cách tạo ra một thiết kế công nghiệp hơn với MacBook Pro 14 inch và 16 inch mới. Với bộ xử lý riêng, chúng cung cấp webcam tốt hơn, màn hình miniLED với công nghệ ProMotion, các cổng mới và cả các phím chức năng thay vì Touch Bar.
CÙNG CHUYÊN MỤC
