Humane, nhà sản xuất của Ai Pin, đang phải đối mặt với chỉ trích nặng nề sau khi công bố rằng hộp sạc đi kèm với thiết bị có thể gây nguy cơ cháy nổ. Công ty đã cảnh báo người ngừng sử dụng hộp sạc này ngay lập tức, sau khi nhận được báo cáo về sự cố sạc liên quan đến chất lượng pin từ nhà cung cấp bên thứ ba.
Trong một email gửi tới người mua, Humane đã khẳng định rằng bộ tăng cường pin từ tính và miếng sạc của Ai Pin không bị ảnh hưởng bởi sự cố này. Tuy nhiên, để bù đắp cho vấn đề, họ đang cung cấp cho chủ sở hữu hai tháng miễn phí dịch vụ đăng ký, một dịch vụ có giá 24 USD mỗi tháng.
Mặc dù đã nhận được mức đầu tư lớn từ các nhà đầu tư, nhưng Humane vẫn chưa đề cập đến việc cung cấp hộp sạc thay thế. Công ty chỉ cho biết họ sẽ chia sẻ thông tin bổ sung sau khi điều tra vấn đề.
Ai Pin đã nhận được các đánh giá khác nhau từ tích cực đến tiêu cực. Trong số đó, Marques Brownlee, reviewer hàng đầu về công nghệ, đã gọi đây là sản phẩm tồi tệ nhất mà anh từng đánh giá. Mặc dù đã có khoảng 10.000 đơn đặt hàng cho sản phẩm này, hầu hết từ người dùng đầu tiên, nhưng có vẻ như Humane đã gặp phải nhiều thách thức.
Các thông tin gần đây cho thấy rằng Humane đang tìm kiếm một người mua sẵn sàng trả từ 750 triệu đến 1 tỷ USD cho công ty. Điều này có vẻ là một mức giá lạc quan đối với một công ty chỉ tung ra một sản phẩm không thành công và gặp vấn đề với bộ sạc.