Theo GizChina, lỗi phần mềm khiến hệ thống camera chiếu hậu trên một số mẫu xe Tesla Model S và Model Y 2023 bị ngừng hoạt động, buộc công ty phải triệu hồi 199.575 xe tại Mỹ.
Theo Cơ quan An toàn Giao thông Đường bộ Quốc gia Mỹ (NHTSA), đợt triệu hồi này ảnh hưởng đến những mẫu xe Tesla sử dụng phần mềm Full Self-Driving 4.0. Lỗi phần mềm này có thể khiến hình ảnh từ camera chiếu hậu không hiển thị, tiềm ẩn nguy cơ an toàn khi lái xe.
Tesla đã chủ động tung bản cập nhật phần mềm qua OTA (Over-the-Air) để khắc phục sự cố và sẽ bắt đầu gửi thông báo đến các chủ xe bị ảnh hưởng thông qua mail từ ngày 22/3/2024.
Xe của Tesla nổi tiếng với công nghệ cao, đòi hỏi tay nghề kỹ thuật chuyên biệt để bảo dưỡng sửa chữa. Điều này khiến các xưởng dịch vụ thông thường gặp khó khăn khi tiếp nhận xe Tesla gặp vấn đề.
Thêm vào đó, Tesla ưu tiên việc tự sửa chữa xe và khuyến cáo khách hàng không nên mang xe đến các xưởng dịch vụ khác. Do đó, trong trường hợp có vấn đề rộng rãi cần can thiệp vật lý, Tesla thường không còn lựa chọn nào khác ngoài việc thu hồi các sản phẩm bị lỗi.
Đợt thu hồi lần này là lần thứ 15 của Tesla trong vòng một năm qua. Tháng 12 năm ngoái, Tesla đã triệu hồi hơn 2 triệu xe do lỗi liên quan đến tính năng hỗ trợ lái Autopilot. Gần đây, Tesla cũng thừa nhận khả năng tăng trưởng doanh số chậm lại và chịu nhiều áp lực cạnh tranh từ các hãng xe Trung Quốc. Giá trị thị trường của công ty cũng sụt giảm đáng kể.
Mặc dù gặp nhiều thách thức, đợt thu hồi mới nhất thể hiện nỗ lực của Tesla trong việc giải quyết các vấn đề liên quan đến an toàn. Hành động tung bản cập nhật phần mềm qua OTA và thông báo kịp thời cho khách hàng cho thấy công ty đang nỗ lực khắc phục sự cố và đảm bảo an toàn cho người sử dụng xe của mình.
Tuy nhiên, những lần triệu hồi liên tiếp cũng đáng báo về tình trạng ổn định và chất lượng phần mềm của Tesla. Công ty cần nỗ lực hơn nữa để đảm bảo chất lượng sản phẩm và tránh những đợt triệu hồi trong tương lai.
CÙNG CHUYÊN MỤC
