Theo SamMobile, Samsung đã quyết định gia hạn chương trình thay thế màn hình miễn phí cho lỗi sọc màn hình khó chịu, kéo dài cơ hội sửa chữa mà không tốn kém chi phí linh kiện đến hết tháng 9 năm nay. Tuy chương trình này chỉ được áp dụng tại Ấn Độ nhưng nó cũng là tin vui cho người dùng Samsung tại đất nước tỉ dân này.
Lỗi sọc màn hình, thường xuất hiện dưới dạng các vệt màu xanh lá cây hoặc màu trắng, đôi khi là màu hồng chạy dọc theo màn hình, đã trở thành một vấn đề đáng lo ngại cho một bộ phận người dùng các dòng điện thoại Samsung trong những năm gần đây. Điều đáng nói là nguyên nhân chính xác gây ra lỗi này vẫn chưa được xác định rõ ràng, làm tăng thêm sự khó chịu cho người dùng.
Giải pháp duy nhất và hiệu quả nhất để khắc phục tình trạng này là thay thế toàn bộ tấm nền màn hình. Tuy nhiên, chi phí cho việc thay thế này thường không hề nhỏ, gây ra gánh nặng tài chính đáng kể cho người dùng, đặc biệt là đối với các thiết bị cao cấp.
Nhận thấy được sự bất tiện và chi phí tốn kém mà lỗi sọc màn hình gây ra, Samsung Ấn Độ đã thể hiện sự quan tâm đến khách hàng của mình bằng cách triển khai chương trình hỗ trợ thay thế màn hình miễn phí từ năm ngoái. Chương trình này ban đầu được dự kiến sẽ kết thúc vào cuối năm 2024. Tuy nhiên, động thái gia hạn đến hết ngày 30/9/2025 cho thấy sự tiếp tục cam kết của Samsung trong việc hỗ trợ người dùng gặp phải vấn đề này.
Cụ thể, toàn bộ các phiên bản thuộc dòng Galaxy S21 (bao gồm S21, S21+, và S21 Ultra), Galaxy S21 FE và Galaxy S22 Ultra rất có thể sẽ tiếp tục nằm trong danh sách này. Đây đều là những mẫu điện thoại cao cấp của Samsung, được trang bị công nghệ màn hình tiên tiến, và việc gặp lỗi sọc màn hình có thể gây ảnh hưởng lớn đến trải nghiệm sử dụng của người dùng.
Tuy nhiên, Samsung cũng đưa ra một số điều kiện quan trọng mà người dùng cần phải lưu ý để có thể tận dụng được chương trình hỗ trợ này. Theo chính sách ban đầu, khách hàng sẽ được miễn phí hoàn toàn chi phí cho tấm nền màn hình mới. Đây là một ưu đãi rất đáng giá, giúp người dùng tiết kiệm được một khoản tiền đáng kể. Mặc dù vậy, người dùng vẫn sẽ phải tự chi trả phí dịch vụ, tức là chi phí nhân công cho việc thay thế màn hình tại các trung tâm bảo hành ủy quyền của Samsung.
Bên cạnh đó, một yêu cầu bắt buộc khác để được hưởng dịch vụ thay thế màn hình miễn phí là người dùng phải xuất trình hóa đơn mua hàng gốc của thiết bị tại thời điểm mang máy đến trung tâm bảo hành ủy quyền của Samsung. Điều này nhằm đảm bảo rằng chương trình hỗ trợ được áp dụng đúng đối tượng và tránh các trường hợp gian lận.
CÙNG CHUYÊN MỤC
