Trong clip, một người phụ nữ lớn tuổi có vẻ lo lắng, liên tục dùng áo khoác để che mũi mà miệng khi ngồi trên tàu. Nhận ra sự lo lắng của vị hành khách này, nam nhân viên soát vé đã tiến đến hỏi chuyện.
Vị khách này cho biết mình không thể mua được khẩu trang do mặt hàng này liên tục hết hàng ở các hiệu thuốc, sau đó bà quay mặt đi rồi lau nước mắt. Không do dự, người soát vé lập tức lấy từ túi áo khoác của mình ra một chiếc khẩu trang và đưa cho người phụ nữ. Anh ta thậm chí còn giúp bà đeo nó và trấn an rằng khẩu trang sẽ bảo vệ bà khỏi virus.
Sau khi được nhận khẩu trang từ người soát vé, bà thậm chí còn bật khóc trước cử chỉ ân cần của anh nhân viên tốt bụng.
Được biết, chuyến tàu mà người phụ nữ này đi nằm ở tỉnh Thiểm Tây (Trung Quốc) – nơi ghi nhận một số lượng lớn các trường hợp được xác nhận dương tính với virus Corona chủng mới.