Một sự cố gây sốc vừa xảy ra tại Thượng Hải, Trung Quốc khi một cô gái phát hiện một chiếc quần lót cũ, ố vàng, rơi ra từ ống quần jeans cô vừa mua trên một nền tảng mua sắm trực tuyến nổi tiếng.
Cô Chu đăng tải bài khiếu nại vào ngày 14/1 vừa qua. Cô đã chi 322 nhân dân tệ (khoảng hơn 1 triệu đồng) để mua chiếc quần jeans từ cửa hàng chính hãng của một thương hiệu nổi tiếng. Tuy nhiên, khi mở gói hàng, cô không thể tin vào mắt mình trước tình huống bất ngờ này.
Cô Chu phát hiện một chiếc quần lót màu trắng bị ố vàng và có dấu hiệu đã qua sử dụng, rơi ra từ ống quần của chiếc quần jeans mà cô vừa mua. Bàng hoàng trước tình huống này, cô đã đứng ngây người trong vài phút trước khi quyết định gọi điện khiếu nại đến bộ phận chăm sóc khách hàng. Sự việc này không chỉ gây sốc mà còn khiến cô cảm thấy vô cùng tức giận.
Cô Chu kể lại: “Khi tôi mở gói hàng và lấy chiếc quần ra, chiếc quần lót đó đã rơi ra từ trong quần. Nhân viên chăm sóc khách hàng chỉ liên tục xin lỗi và nói rằng điều này đã ảnh hưởng đến trải nghiệm mua sắm của tôi. Họ bảo cần xác minh trong 24 đến 48 giờ nhưng đến giờ vẫn chưa liên lạc lại với tôi”.
Cảm thấy bất mãn vì sự phục vụ kém chuyên nghiệp, cô đã yêu cầu cửa hàng bồi thường gấp 3 lần số tiền đã chi. Tuy nhiên, đề nghị này lập tức bị từ chối. Chỉ đến khi cô dọa sẽ báo cáo sự việc lên đường dây nóng của chính phủ, cửa hàng mới miễn cưỡng nhượng bộ, cấp cho cô một phiếu mua sắm trị giá 188 nhân dân tệ (khoảng 650 nghìn đồng) không kèm điều kiện và gọi điện xin lỗi.
Tin tức này sau khi được đăng tải đã gây xôn xao dư luận, nhiều cư dân mạng để lại bình luận: "Các chương trình giảm giá trong các trang thương mại điện tử thường được sử dụng để thanh lý các sản phẩm bị trả lại hoặc không đạt tiêu chuẩn chất lượng tốt nhất".
“Tốt nhất nên mua ở cửa hàng trực tiếp”.
“Lần trước mua một chiếc áo lông vũ trắng, vừa mở ra đã thấy vết dầu trên ngực áo”.
Một số người khác cũng chia sẻ trải nghiệm của mình. Một phụ huynh kể rằng, khi mua quần cho con trai, họ cũng phát hiện một chiếc quần lót trẻ em bẩn bên trong. Thậm chí có người nói mua quần ở cửa hàng trực tiếp cũng bị gặp vấn đề vì tìm thấy một cục giấy vệ sinh đã dùng để lau mũi trong túi quần.
Ngoài ra, có người mua quần jeans mới nhưng lại phát hiện đầy vảy da hoặc nhận được bộ đồ ngủ mà cổ tay áo bị bẩn, phần đầu gối bị giãn rộng rõ ràng. Mặc dù nhân viên chăm sóc khách hàng khẳng định sản phẩm là mới, cuối cùng người tiêu dùng vẫn phải tự trả phí vận chuyển để trả hàng.
CÙNG CHUYÊN MỤC
