Sau hơn 1 tuần bị công kích, quán trà sữa bị tố có giòi ở Đà Nẵng một lần nữa lên tiếng xin lỗi, hứa sẽ khắc phục sự cố

Dù đã nhiều lần lên tiếng xin lỗi song nhiều khách hàng vẫn quyết "tẩy chay" quán.

Sự việc một bạn trẻ tên H.H., 16 tuổi phản ánh về cốc trà sữa kém chất lượng mà mình mua tại hệ thống B. (trên đường Tôn Đức Thắng, Q. Liên Chiểu) hiện vẫn đang nhận được nhiều sự quan tâm của dân tình, đặc biệt là cộng đồng mạng Đà Nẵng.

Theo những gì H. đăng tải thì cô đã mua trà sữa từ một thương hiệu nổi tiếng và gọi hẳn ly đặc biệt. Thế nhưng khi uống được vài ngụm, H. bắt đầu cảm thấy “lợm cợm” ở trong mồm. Sau đó, cô gái kiểm tra thì phát hiện thấy có giòi trong ly.

Khách phản ánh trà sữa có giòi nhưng phía trà sữa B. yêu cầu khách chứng minh.

Tuy nhiên sau khi phản ánh sự việc với hệ thống trà sữa B, H.H không nhận được bất cứ lời xin lỗi nào, ngược lại phía B yêu cầu H. phải chụp ảnh, check camera chứng minh cô mua trà sữa tại hệ thống.

Sau đó, vị khách bị hàng loạt người lạ đe dọa

Ngoài ra, sau khi bài phản ánh của H.H được đăng tải, nhiều người lạ đã vào Facebook cô gái này nhắn tin đe dọa. Bức xúc với vụ việc, dân mạng Đà Nẵng đồng loạt chia sẻ, kêu gọi tẩy chay và chấm điểm 1 sao hệ thống trà sữa B.

Trước động thái của dân tình, phía hệ thống trà sữa B đã quay lại clip cuộc làm việc với khách hàng H.H (và bố của cô bạn) sau đó đăng lên Fanpage mà không một lời xin lỗi. Điều này khiến cư dân mạng càng thêm bức xúc, thậm chí nhiều người còn tuyên bố sẽ không bao giờ mua hàng tại đây.

Quán từng đăng bài xin lỗi song 'không có lời xin lỗi với H.H', bị dân mạng phản ứng. sau đó phía trà sữa B. đã xóa bài đăng này.

Một thực khách cho biết từng gặp tình trạng tương tự và khi phản ánh cũng... không nhận được lời xin lỗi

Ngỡ tưởng sự việc đang dần "chìm", đến hôm nay 19/1, sau hơn 1 tuần xảy ra vụ việc, phía trà sữa B. bất ngờ đăng đàn xin lỗi bằng một ‘tâm thư' dài hàng ngàn chữ. Trong ‘bức tâm thư' này một lần nữa, người tự nhận là sáng lập của B. phân tích lại vụ việc và hứa sẽ khắc phục sự cố.

Bị tẩy chay, B. tiếp tục có bài xin lỗi mới nhất nhưng không làm hài lòng dân mạng Đà Nẵng

‘Ở khâu này, B thừa nhận do đặc thù quán sử dụng không gian mở rất nhiều, nên có nhiều chỗ không thể thi công lưới chắn công trùng được. Thêm vào đó, khu vực cửa ra vào đóng mở diễn ra liên tục. Vì vậy, việc để lọt côn trùng vào khu vực phía trong cửa hàng, dù hãn hữu, thì vẫn là điều có thể xảy ra. Kể cả trong hiện tại và tương lai' – trích chia sẻ của người đại diện B.

Về thái độ không đúng mực giữa H. (đại diện quán B.), chị N. và em K. với em HH (khách hàng).

Khi sự cố xảy ra, chị N.và em K.- người nhà của H. (chủ quan B.), đã có những lời lẽ vô cùng sai trái với em HH. Bây giờ đọc lại, ngay cả bản thân H. là người nhà cũng thấy rằng đó thực sự là những lời lẽ quá thô lỗ, tục tĩu và vô văn hóa.

Ở cuộc gặp gần nhất, phía Hoa đã yêu cầu chị N. và em K. phải gửi lời xin lỗi chân thành nhất đến HH và gia đình. Sau đó, em HH và gia đình đã nhận lời xin lỗi và hứa bỏ qua, nhưng H. hiểu rằng với bất cứ ai vô tình đọc được các nội dung tin nhắn cũng cảm thấy bức xúc và bị tổn thương. Vì vậy, một lần nữa, H., K. và chị N. xin được cúi đầu nhận lỗi với tất cả mọi người'.

Tuy nhiên bức tâm thư một lần nữa lại không nhận lại sự đồng cảm khi nhiều người cho rằng có lẽ do bị "tẩy chay" nên quán mớ đăng đàn xin lỗi.