Sự nghiệp của các KOL không đầy màu hồng như trên video stream, họ đối mặt với vô vàn áp lực, thậm chí đánh đổi sức trẻ để lấy danh tiếng về sau với hy vọng làm giàu.
Ẩn trong tầng hầm trung tâm thương mại đặt giữa khu phố giao thương thịnh vượng của TP Quảng Châu có một “nhà máy” sản sinh ra những giá trị đặc biệt. Không phải quần áo hay giày dép, đó là "công cụ" để bán những món hàng giá hời. Dưới tầng hầm của trung tâm thương mại, người ta thấy một loạt các KOL đang stream cho hàng trăm ngàn người xem.
Mới chỉ thành lập được vài năm ngắn ngủi, Công ty Truyền thông Đa phương tiện Hifan đã leo lên vị thế của một trong 5 công ty truyền thông lớn nhất Quảng Châu. Thành viên vỏn vẹn chỉ 40 người nhưng họ đã tạo ra một nền tảng livestream ổn định cho hơn 100 KOL của Trung Quốc hoạt động thường xuyên.
Đây chính là nơi sản sinh ra thế hệ KOL mới của Trung Hoa, là nguồn sống của dịch vụ livestream bán hàng gọi là entertainmerce. Thuật ngữ này kết hợp giữa 2 từ entertainment và e-commerce, tức là dung hợp “giải trí” vào với “bán hàng trực tuyến”.
Theo số liệu của iResearch, doanh thu thị trường livestream Trung Quốc đã tăng trưởng 180% trong năm 2016, trị giá tới 21 tỷ NDT (tương đương 68 nghìn tỷ đồng). Những nội dung họ sản xuất được đơn giản vô cùng, đó là những màn hát hò, nhảy múa của KOL, thỉnh thoảng có những video tâm sự những chuyện hết sức đời thường.
Khi đủ lớn, livestream bắt đầu len lỏi vào ngành kinh doanh và hoạt động bán hàng online cũng xuất hiện trên những kênh livestream hàng đầu. Cách thức bán hàng mới ngay lập tức khởi sắc trong thời đại tiện lợi của Internet khi người dùng suy nghĩ đơn giản rằng, “tôi xem hàng, tôi thích hàng là tôi sẽ mua hàng”. Mọi thứ diễn ra trực quan và dễ dàng truy cập từ khắp mọi nơi, trên khắp mọi nền tảng.
CEO của Hifan - ông Tiger Ai nói tổng doanh thu nội trong năm 2017 lên tới 30 triệu NDT. Cách thức bán hàng của họ vô cùng đơn giản, đó là dựa vào KOL để bán quần áo, giày dép và đồ trang điểm.
“Nhà máy sản xuất KOL” tại Quảng Châu có một lịch làm việc dày đặc. CEO Ai làm việc 12 - 14 tiếng một ngày, các streamer của công ty thì làm ca 8 tiếng, bắt đầu làm việc từ 4h chiều hoặc 9h tối cho tới đêm khuya. Đó mới là những giờ khách mua hàng online xuất hiện đông nhất. Hifan có tổng cộng 12 studio, mỗi studio có một chủ đề riêng.
“Vẻ ngoài hào nhoáng vậy thôi, nhưng ngành này gay gắt vô cùng, nó hút cạn sinh lực của bất cứ ai dấn thân vào. Nói một cách nhẹ nhàng nhất thì yêu cầu rất cao mà không khoan nhượng trước bất kỳ mỗi lỗi nhỏ nào. Những năm tươi đẹp nhất trong sự nghiệp của một KOL là khi họ mới chớm 20. Họ lóe sáng như một ngôi sao vậy, sự nghiệp họ chỉ kéo dài vài năm và rồi họ sẽ phải rời ngành.”, ông Ai nêu thực trạng ngành.
Trong những năm rực rỡ nhất của sự nghiệp, các KOL sẽ phải kiếm về càng nhiều sự nổi tiếng càng tốt để sau này họ có “vốn” dấn thân vào những ngành nghề khác. Trải nghiệm mua sắm của khách hàng vẫn quan trọng như xưa, nhưng trong thời đại lừa dối khắp nơi thì họ yêu cầu tính minh bạch và chân thực cao hơn trước nhiều. Vậy nên trong thế giới kinh doanh đầy lừa lọc, việc sở hữu một cái tên KOL được tin tưởng, một tính cách chào hàng dễ mến mới được trân trọng, là yếu tố quan trọng nhất.
Sự xuất hiện của livestream và KOL kéo theo một ngành công nghiệp tỷ đô với những tiềm năng bán hàng chưa từng có. Rào cản ngăn việc bán hàng online trên mạng xã hội và các loại hình giải trí cũng ngày một mờ đia trong bể chung Internet, điều khiến CEO Ai tin rằng việc livestream bán hàng sẽ tiếp tục tiến hóa, trở thành cách thức kinh doanh hiệu quả nhất.
“Sự thành bại của một KOL dựa nhiều vào tính cách của mỗi người và cách họ lôi kéo người theo dõi trung thành để tạo nên một nhóm khách hàng trung thành. Điều này đồng nghĩa với việc KOL cần tạo dựng, duy trì một cầu nối đặc biệt với người xem.”, ông Ai phân tích.
Mỗi KOL có thể nhận về 20.000 - 40.000 NDT mỗi tháng (tương đương 65 - 130 triệu đồng/tháng). Họ không có “văn phòng” cố định, bất cứ đâu có mạng Internet ổn định là họ đều có thể làm việc, đó có thể là ngoài tầng hầm trung tâm thương mại, trụ sở của Hifan, kể cả nhà riêng hay ngoài trời.
Cici Hee, cô nàng 22 tuổi chuyên bán hàng online, khác biệt hoàn toàn với những KOL thường thấy. Cô có cả một chương trình bán buôn quần áo livestream ngoài trời, nhắm tới đối tượng giới trẻ. Doanh thu từ quần áo một tháng của cô có thể lên tới cả triệu NDT và Cici Hee thu về tới 100.000 NDT tiền hoa hồng.
Yoyo Jiang là một giáo viên “về hưu sớm”, mong muốn có được một thương hiệu riêng để bán hàng online. Bằng ca hát, nhảy múa và trò chuyện với fan, Yoyo mong tiếng lành của mình đồn xa để có được một lượng fan nhất định trên nền tảng mạng xã hội rồi dựa vào đó để kinh doanh.
Million Zhu trẻ hơn thì lại có ước mong khác. Cô muốn trở thành một ngôi sao Internet, đủ danh tiếng để sau này dấn thân vào những ngành nghề khác khi mà sự nghiệp streamer của mình tụt dốc.
“Bề nổi công việc của họ có vẻ đầy màu hồng, cả ngày chỉ buôn chuyện phiếm với fan rồi hát hò với người xem stream, nhưng thực tế ngành này cạnh tranh vô cùng và yêu cầu streamer phải bỏ nhiều thời gian để lên sóng liên tục.”, CEO Ai cho hay.
Ai cũng tự nhận mình là một life coach, một “chuyên viên dạy đời”, theo chiều hướng tốt chứ không phải một kẻ “dạy đời” khó ưa. Nhiều người trẻ đến với Hifan với danh nghĩa chân ướt chân ráo bước vào thị trường lao động. Trải nghiệm công việc lần đầu tiên là điều quan trọng vô cùng nên ông Ai cảm thấy mình có trách nhiệm với những cá nhân mới tham gia vào lượng nhân lực dồi dào của đất nước tỷ dân. Ông muốn người trẻ biết giá trị của mình, vận dụng khả năng của họ một cách hợp lý.
CEO Ai có mơ ước lớn hơn nữa là không còn làm bên thứ 3 cung cấp nền tảng bán hàng mà sẽ tự lực cánh sinh, buôn bán những sản phẩm do chính mình làm ra. “Mua bán hàng qua livestream vẫn chưa phát triển hết tiềm năng, vẫn còn chỗ cho chúng tôi mở rộng quy mô ra nữa.”, ông Ai hào hứng nhận định.
Vòng quay của “mua sắm mang tính giải trí, giải trí sẽ đẩy mạnh doanh thu” dường như là châm ngôn sống, còn của nền tảng dung hợp 2 thứ thành entertainmerce. Cá tính, lối sống, phong cách của KOL cùng với cách họ tương tác với fan sẽ là nguồn sống của khái niệm bán hàng kiểu mới. Vì mỗi người một tính nên nội dung Hifan tạo ra sẽ có tiềm năng thay đổi không ngừng, bất biến theo từng KOL.
Tương tác giữa người xem và streamer cũng là yếu tố tối quan trọng. Trong một buổi livestream, những câu hỏi fan đặt ra sẽ phải được trả lời để người xem cảm thấy họ được trân trọng, được chú ý giữa hàng ngàn dòng tương tác liên tiếp nhảy ra theo thời gian thực.
“Người xem muốn thần tượng của họ chia sẻ ý kiến cá nhân rồi tạo nên một bầu không khí chào đón cho mỗi buổi livestream, lôi kéo người xem bỏ tiền túi ra mua hàng. Nói cách khác, tương tác của KOL sẽ làm tăng doanh số. Như thể chúng tôi biến món hàng vô tri thành thứ gì đó sống động, cho trải nghiệm mua sắm trở nên đáng tin cậy và đầy thú vị.”, ông Ai cho biết.
Theo Cafebiz.vn
* Nội dung liên quan:
CÙNG CHUYÊN MỤC
