Trang Chủ / MOBILE

[Bạn đọc viết] VNG có thực sự quan tâm tới game thủ CF Legends?

Hàng loạt sự cố không đáng có xảy ra ít ngày qua cùng với cách xử lý chưa thật sự hợp lý của VNG đã khiến nhiều game thủ bức xúc…

Bài viết được độc giả [email protected] gửi đến cho KenhTinGame qua hòm mail [email protected]. Chúng tôi xin đăng tải lại nội dung bài viết này.

Đã đến ngày sinh nhật 1 tuổi của CF Legends nhưng có vẻ tựa game này đang gặp khá nhiều xui xẻo khi liên tiếp xảy ra các sự cố không đáng có, từ bảo trì, nạp gem tới lỗi tài khoản Facebook. Tuy VNG đã nhanh chóng vào cuộc và xử lý sự cố nhưng có vẻ cách thức NPH này chọn chưa làm hài lòng nhiều game thủ và quà đền bù không giúp lấy lại được gem đã mất cho sự kiện bị hết hạn hay vật phẩm quay trúng từ VQMM. Một bạn đọc giấu tên đã gửi thông điệp thắc mắc về cách làm việc của VNG và tự hỏi liệu NPH này có thực sự quan tâm tới game thủ CF Legends hay không – chúng ta hãy cùng xem nhé:

Thật sự mà nói thì những thứ mà VNG đền bù tôi cũng chẳng cần. Tôi sẽ nhận đúng số Gem được KM khi tham gia Event, những thứ đền bù khác sau 30 ngày mất đi tôi sẽ gửi đến NPH xem mà biết, cái tôi cần không phải những thứ đó mà là sự lắng nghe và thấu hiểu của NPH.

1) Cái mà tôi không hài lòng ở VNG đó là tại sao một NPH game lớn nhất nhì VN hiện tại lại có thể hành động mà không quan tâm đến cảm nhận của Game thủ( người chơi) chứ. Đây không phải là lần đầu tiên lỗi Game xuất phát từ NPH nhưng người chịu thiệt vẫn là người chơi, hôm qua giờ tôi đang thử hỏi là NPH nắm giữ thông tin Khách Hàng để làm gì.

2) Tại sao lúc xảy ra lỗi lại không nhắn tin gửi SMS ( đừng nói là sợ tốn phí ) hay mail để thông báo cho người chơi biết, nếu VNG làm thế thì cũng không làm bất mãn người chơi đâu. Nếu đặt tình huống là có ai đó tự nhiên mang khóa lại khóa cửa nhà của 1 trong số những người của VNG thì cảm nhận của họ sẽ thế nào.

3) Còn việc khóa tài khoản là lỗi xuất phát từ NPH nhưng lại báo là “Tài khoản đang có dấu hiệu vi phạm”, vậy thì ở đây tôi vi phạm cái gì khi VNG xác nhận không thể Hack trên IOS được( nói trắng ra là tài khoản của tôi không vi phạm gì đến lợi ích của NPH), hay đó là cách để VNG ngầm báo với người chơi là nạp tiền vào Game là sai,

quan tâm

4) Còn việc của tôi không hiểu đó là, tại sao khi lỗi xảy ra gây tổn hại đến lợi ích của VNG thì đồng loạt tất cả các tài khoản tham gia đều bị khóa nhanh chống, nhưng hiện nay vấn đề Hack đang gây ức chế cho người chơi thì VNG giải quyết rất chậm, chẳng lẽ Bộ phận kỹ thuật của VNG lại yếu kém đến nỗi có phần mềm thứ 3 tác động vào vẫn không hay biết. Hay là tình trạng đó nó không ảnh hưởng đến lợi ích của VNG nên nó không cần phải giải quyết nhanh và triệt để ( Hoặc giả sử Hack là một mặt tối đang tồn tại của VNG)
5) Hiện tại đối với VNG người chơi đang ở vị trí nào, trong nguyên tắc KInh doanh thì Khách hàng là Thượng đế, vậy ở đây VNG xem người chơi là gì. Với tôi thì không cần VNG xem mình là Thượng đế gì cả, tôi chỉ muốn bỏ tiền vào game để tìm niềm vui sau những giờ làm việc vất vả và được đội ngủ Admin giải đáp tất cả các thắc mắc khi gặp phải. Thế nhưng đội ngủ đó đã làm được những gì, khi sự việc xảy ra khiến tôi và không it người chơi bức xúc, thế nên mới đăng bài viết để tìm những sự đồng cảm trên GR thì đội ngủ Admin của VNG lại phớt lờ và không duyệt bài( mặc dù tôi có biết trước và mỉa mai nếu không duyệt). Tại sao khi ở bản gốc của Tencent thì tỉ lệ rơi đồ và may mắn của Game điều cao, còn khi về đến Việt Nam thì tỉ lệ là thế nào, Một vong quay Gem 12 ô nhưng trong đó có đến 8 ô là vật phẩm hiếm, nhưng khi quay thì V7,8 quay vài chục nghìn Gem đổi lại đầy kho rác là chuyện quá bình thường với VNG, còn ac V0 hay Vip thấp thì tỉ lệ may mắn rất cao.
game thủ
Kết: Thật lòng mà nói nếu không vì rào cản ngôn ngữ thì tôi nói riêng và một số người chơi khác đã bỏ VNG mà đến với gốc rễ của nó là CFM rồi, tại sao lại là người Việt với nhau nhưng NPH lại không thể hiểu được những lời nói của người chơi thế( phải chăng là vì cái tôi quá lớn của một NPH game lớn). Nói thật lòng thì CFL tồn tại được là do VNG quá hiểu tâm lý của người Việt, chứ nếu các Game thủ đoàn kết với nhau thì ngày mà CFL chính thức khép lại cũng không xa. Trên là một số quan điểm mà mình thấy gây không ít bức xúc cho người chơi của NPH.