Admin yêu cầu đòi người chơi đưa cả password tài khoản để "hỗ trợ", game thủ cần xác minh rõ ràng thật giả

Cách xử lý này đang khiến cộng đồng game thủ tranh cãi lớn.

Game thủ bức xúc vì bị NPH "đòi pass"

Mới đây, cộng đồng game thủ không khỏi xôn xao trước một câu chuyện hy hữu được chính một người chơi chia sẻ. Khi gặp lỗi trong quá trình chơi một tựa game online nổi tiếng, game thủ này đã chủ động nhắn tin đến fanpage chính chủ của nhà phát hành (NPH) để nhờ hỗ trợ xử lý. Tuy nhiên, điều khiến anh cùng cộng đồng không thể tin vào mắt mình, là phản hồi từ fanpage lại yêu cầu người chơi cung cấp cả tài khoản và mật khẩu để “vào bảo trì”.

Ngay lập tức, bài đăng của game thủ này đã gây chú ý, phần lớn đều bày tỏ sự bất ngờ và hoang mang trước cách làm của NPH.

Đặc biệt, khi chủ tus xác nhận: "Update ae cmt nhiều quá vấn đề liên quan đây là fanpage giả thì mình xác nhận đây là fanpage chính thức của game từ những ngày đầu nha. Cần thêm thì ib riêng mình quay màn hình cho xem". Điều này càng khiến cộng đồng khó hiểu, bởi lẽ quy tắc bất thành văn trong làng game là không bao giờ được cung cấp mật khẩu cho bất kỳ ai, kể cả quản trị viên hay mod.

Chính sách hỗ trợ mập mờ khiến cộng đồng đặt dấu hỏi

Trước làn sóng tranh cãi, game thủ ban đầu đã trấn an và đưa ra thông tin từ mod của trò chơi: "Đã có kết luận từ mod rồi nha ae, vài trường hợp đặc biệt thì NPH người ta yêu cầu cung cấp tài khoản và mật khẩu. Nhưng để đảm bảo an toàn quyền lợi, anh em vẫn nên xác nhận đúng fanpage và hỏi mod trước khi cung cấp để tránh trường hợp lỗi do người chơi".

Một người chơi bức xúc bình luận: "Chắc là thuê ai làm part-time trực page rồi, chứ bất kể game nào, thứ cần cung cấp cho mod chỉ là: tên nhân vật - server, cùng lắm là ID tài khoản thôi, cần gì cả mật khẩu?".

Trước sự việc này, nhiều game thủ lâu năm khẳng định, từ trước đến nay các NPH luôn khuyến cáo người dùng tuyệt đối không cung cấp mật khẩu, kể cả trong các trường hợp cần hỗ trợ kỹ thuật. Một người khác bày tỏ sự hoang mang: "Xưa giờ NPH lúc nào cũng khuyến khích anh em không cung cấp pass, lạ thật đấy".

Vụ việc đang thu hút sự chú ý lớn từ cộng đồng, đồng thời đặt ra câu hỏi về tính chuyên nghiệp và an toàn thông tin của các NPH game hiện nay. Liệu đây là một “tai nạn” từ quy trình nội bộ, hay là dấu hiệu của việc quản lý có vấn đề? Dù thế nào đi nữa, anh em game thủ vẫn nên cảnh giác và không chia sẻ mật khẩu dưới bất kỳ hình thức nào, kể cả khi được yêu cầu từ các nguồn tưởng như "chính chủ".