Tình trạng mất kết nối do lỗi đường truyền không phải là điều hiếm xuất hiện ở Liên Quân Mobile. Tháng 10 thì tính cảnh mất kết nối quy mô cả server đã xảy ra 2 lần và dù kết quả trận đấu ra sao thì người chơi vẫn bị trừ điểm uy tín. Mức độ trừ càng nặng nếu bị chính các đồng đội cố tình tố cáo lỗi AFK dù việc mất kết nối là tình cảnh mà ai cũng phải chịu.
Nên nhớ là kể từ bản cập nhật đấu trường danh vọng, thì quy chế xử phạt các hành vi AFK, phá hay cố tình bị hạ là tương đối nặng. Nếu liên tiếp có các hành vi không lành mạnh thì game thủ Liên Quân Mobile thiếu ý thức sẽ phải chịu trừng phạt là cấm đấu xếp hạng cho tới cấm cả đấu PvP. Điều này được thể hiện ở chính số điểm uy tín mà người chơi sẽ bị trừ sau khi mắc lỗi. Tuy nhiên, số điểm bị trừ uy tín có thể lên tới cả chục điểm trong đó việc cày lại uy tín lại khá chậm, đã khiến không ít người chơi Liên Quân Mobile đề nghị NPH cần có những điều chỉnh lại.
Ngoài việc mất kết nối dẫn tới bị quy kết là AFK rồi bị trừ điểm uy tín, nhiều người chơi còn cảm thấy khó hiểu khi bản thân team mình đang thắng áp đảo đối phương, sắp dứt điểm trận đấu thì mất kết nối, nhưng khi vào lại thì trận đấu thì nhận kết quả thua vô cùng khó hiểu. Hậu quả là toàn bộ người chơi đang thi đấu trong khoảng 15h30 chiều ngày 12/11 không chỉ bị trừ nặng uy tín, mà hành trình leo rank trở nên khó khăn hơn nhiều. Tình trạng lỗi đường truyền này kéo dài tới gần 16h cùng ngày thì mới được khắc phục đã khiến cả cộng đồng Liên Quân Mobile đều vô cùng ức chế.
Rõ ràng thì NPH cần có các điều chỉnh như không tính kết quả trận đấu trong khoảng thời gian mất kết nối toàn server thay vì đề nghị người chơi cố gắng thi đấu tiếp để cải thiện điểm uy tín đang xuống thấp.
Sự búc xúc của người chơi vẫn đang là rất cao vì khoảng thời gian mất kết nối tương đối lâu, mức độ thiệt hại là không nhỏ, nhất là những ai đang ở các trận đấu cuối để lên hạng. Nguyện vọng của game thủ khi lâm vào tình cảnh này là đòi đền bù những hiện thì NPH vẫn chưa có phát ngôn chính thức nào về sự cố làm ảnh hưởng tới hàng trăm nghìn khách hàng này.