miHoYo phải nộp phạt 20 triệu USD vì “lừa trẻ em”?

“Cha đẻ” của Genshin Impact vừa vướng phải một vụ việc hết sức rối rắm.

miHoYo bị cáo buộc “lừa dối” trẻ vị thành niên

Mới đây, miHoYo - “cha đẻ” của bom tấn Genshin Impact vừa phải nộp phạt 20 triệu USD để giải quyết khiếu nại của Ủy ban Thương mại Liên bang Mỹ (FTC). Theo đó, tổ chức này cáo buộc miHoYo đã “vi phạm quyền riêng tư của trẻ em và lừa dối người chơi về chi phí để trúng thưởng”.

Samuel Levine, giám đốc cục bảo vệ người tiêu dùng của FTC cho biết: “Genshin Impact đã lừa trẻ em, thanh thiếu niên và những người chơi khác chi hàng trăm USD cho những phần thưởng mà họ ít có cơ hội chiến thắng”. Ông nhấn mạnh rằng không chỉ miHoYo, mà toàn bộ các công ty triển khai cơ chế nạp tiền sẽ phải “chịu trách nhiệm nếu họ lừa người chơi, đặc biệt là trẻ em và thanh thiếu niên, về chi phí thực sự của các giao dịch”.

Ngoài ra, đơn khiếu nại còn cáo buộc miHoYo đã không tuân thủ Quy tắc COPPA - yêu cầu các dịch vụ và trang web trực tuyến dành cho trẻ em dưới 13 tuổi phải thông báo cho phụ huynh về thông tin cá nhân mà họ thu thập. Đồng thời phải có được sự đồng ý của phụ huynh trước khi thu thập và sử dụng bất kỳ thông tin cá nhân nào thu thập được từ trẻ em.

miHoYo lên tiếng bào chữa, nộp phạt vì sự tôn trọng?

Đáp trả những cáo buộc của FTC, phía miHoYo không thừa nhận hành vi sai trái bởi Genshin Impact là một trò chơi miễn phí phổ biến, được thiết kế dành cho thanh thiếu niên lớn tuổi và người lớn. Dù vậy, công ty vẫn chấp nhận nộp phạt 20 triệu USD, khẳng định: “Mặc dù chúng tôi tin rằng nhiều cáo buộc của FTC là không chính xác, nhưng chúng tôi đã đồng ý với thỏa thuận này vì chúng tôi coi trọng sự tin tưởng của cộng đồng và chia sẻ cam kết về tính minh bạch cho người chơi của mình".”

miHoYo cũng xác nhận sẽ giới thiệu biện pháp bảo vệ độ tuổi mới, cấm cho phép trẻ em dưới 16 tuổi mua vật phẩm trong trò chơi điện tử của mình mà không có sự đồng ý rõ ràng của cha mẹ. Riêng tại Hoa Kỳ, miHoYo sẽ tiết lộ cụ thể tỷ lệ trúng thưởng và tỷ giá hối đoái cho các loại vật phẩm giao dịch trong Genshin Impact. Ngoài ra, miHoYo cũng bị bắt buộc phải xóa bất kỳ thông tin cá nhân nào đã thu thập trước đó từ trẻ em dưới 13 tuổi, trừ khi chúng có được sự đồng ý giữ lại của cha mẹ.