Chỉ ít ngày sau khi sự kiện Earth Day chính thức khép lại, khá nhiều game thủ Pokemon GO đã phản ánh rằng họ nhận được dòng thông báo lỗi khá lạ mỗi khi đăng nhập vào game
“Unable to sign in. Please check that this Pokemon GO account exists and you have correctly selected New or Returning Player.”
(Tạm dịch: Không thể đăng nhập. Vui lòng kiểm tra xem tài khoản Pokemon GO này có tồn tại hay không và bạn đã lựa chọn đúng Người chơi mới hay Người chơi mới quay trở lại)
Với một số người chơi, vấn đề này còn trở nên nghiêm trọng hơn nhiều. Tài khoản Reddit “spadesix” đã phản ánh rằng đã bị mất tài khoản Level 40 vào ngày 24/04 vừa qua. Mặc dù đã thử mọi cách như xóa đi rồi cài lại Pokemon GO nhiều lần hay đăng nhập bằng nhiều cách khác nhau nhưng tình hình vẫn chẳng có gì tiến triển. “spadesix” cũng đã gửi Email báo lỗi tới Niantic vào ngày 25/04 nhưng chỉ nhận lại được những dòng thư trả lời tự động. Quá bức xúc với cách làm việc của Niantic, “spadesix” khẳng định rằng sẽ ” không bỏ tiền vào bất kỳ trò chơi nào của Niantic nữa.
Mới đây, Niantic cũng đã chính thức trả lời Email của “spadesix”. Theo đó, họ đã xác nhận lỗi này trong tựa game Pokemon GO và họ đang tiến hành khắc phục sớm nhất để trả lại tài khoản cho người chơi