Vào buổi tối ngày 26/4/2018, trên một diễn đàn nước ngoài có đưa ra thông tin việc công ty VNG để lộ thông tin Zing ID của 160 triệu khách hàng. Trên các diễn đàn trong nước, nhiều người sử dụng sản phẩm của VNG tỏ ra lo lắng, đặc biệt khi một tài khoản Zing ID gắn liền với rất nhiều các sản phẩm khác của công ty này. Ngay lập tức, VNG đưa ra những khuyến cáo nhằm trấn an người sử dụng của mình.
Ví dụ điển hình là sản phẩm Crossfire Legends, trong ngày 27/4, VNG đã ra thông báo trong game rằng người chơi nên cập nhật đầy đủ thông tin của mình để tránh xảy ra những sự việc đáng tiếc và không may. Chắc chắn các sản phẩm khác thuộc hệ sinh thái của VNG cũng sẽ có những thông báo tương tự như vậy nhằm khuyến nghị người sử dụng bảo vệ tài khoản của mình cũng như đảm bảo sự yên tâm cho khách hàng từ phía VNG.
Zing ID là hệ thống quản lý tài khoản cho các sản phẩm game của VNG. Năm 2015, VNG đã ghi nhận việc 160 triệu Zing ID có nguy cơ bị rò rỉ và có thể ảnh hưởng tới một bộ phận tệp khách hàng chơi game của công ty. Ngay tại thời điểm đó, VNG đã kịp thời có các biện pháp xử lý, ngăn chặn xâm nhập, giới hạn số lượng người dùng bị ảnh hưởng bởi sự cố thông qua các biện pháp kỹ thuật. Phạm vi người dùng bị tác động thực sự bởi sự cố này không lớn, tập trung ở các khách hàng chơi game và không ảnh hưởng tới các sản phẩm khác của VNG. Hơn nữa, gần 99% số tài khoản Zing ID nói trên đã không phát sinh hoạt động nào trong hơn 1 năm trở lại đây.
Tuy nhiên, từ đêm 26/4, bằng các biện pháp kỹ thuật nghiệp vụ và sự cảnh báo kịp thời của cộng đồng các chuyên gia an toàn thông tin Việt Nam, VNG đã nhận diện được động thái bất thường liên quan đến vụ việc của năm 2015. Ngay lập tức, VNG đã gấp rút triển khai các biện pháp tức thời như kiểm chứng thông tin, tăng cường bảo mật hệ thống game, cũng như họp bàn chuẩn bị các giải pháp lâu dài, gốc rễ cho vấn đề, trên tinh thần ưu tiên bảo vệ quyền lợi của tất cả các khách hàng.
VNG cam kết sẽ luôn đảm bảo quyền lợi và sự an toàn cho khách hàng, đồng thời sẽ giải quyết triệt để cho khách hàng nếu như có bất cứ vấn đề nào phát sinh, và cũng rất mong người dùng sẽ phối hợp cùng VNG bảo vệ thông tin cá nhân của mình bằng những hướng dẫn cụ thể mà chúng tôi đã gửi tới người dùng khi sử dụng dịch vụ.
Như vậy, tính đến thời điểm này, vẫn chưa có một phản hồi tiêu cực nào từ phía người sử dụng về vấn đề để lộ thông tin tài khoản. Đây có thể hoàn toàn là những thông tin sai lệch và không đáng tin cậy. Người sử dụng sản phẩm của VNG có thể yên tâm về vấn đề này. Tuy nhiên để đảm bảo tối đa tính an toàn của tài khoản, người dùng nên cập nhật đầy đủ thông tin tài khoản như mật khẩu, mã game, chứng minh thư nhân dân (căn cước), email và số điện thoại… để tránh tối đa những sự việc đáng tiếc có thể xảy ra.
CÙNG CHUYÊN MỤC
