Những người đầu tiên sử dụng PS5 nhận thấy rằng máy chơi game mới của họ đôi khi mặc định cài đặt phiên bản PS4 của các trò chơi. Người dùng đang được yêu cầu kiểm tra phiên bản game khi chơi trên PS5.
Call of Duty: Black Ops Cold War, Assassin’s Creed Valhalla và Watch Dogs Legion là những tựa game đang gặp phải vấn đề trên. Nguyên nhân chủ yếu nằm ở việc giao diện người dùng PS5 không hiển thị phiên bản nào đang chạy nếu người dùng không vào phần cài đặt. Người dùng có thể đang chơi phiên bản PS4 và tự hỏi tại sao phần đồ họa không được ấn tượng như trong trailer giới thiệu. Người dùng PS5 có thể dùng giải pháp được đưa ra bởi Activision như sau: 1. Chọn tên game trên Dashboard 2. Kéo xuống và chọn "Play" 3. Chọn 3 dấu chấm và mở Menu 4. Chọn “PS5 | Full | Call of Duty: Black Ops Cold War” 5. Khởi động lại game và chơi.
Máy chơi game thế hệ mới thường gặp nhiều lỗi kỳ lạ và các vấn đề này sẽ cản trở trải nghiệm của người chơi. PS5 cũng không ngoại lệ, thậm chí máy chơi game đời mới của Sony còn có những lỗi lớn chỉ có thể giải quyết bằng cách khôi phục cài đặt gốc.