Khác với lời hứa trước đây, bây giờ người chơi chỉ có một con đường để mở khóa các nhân vật mới là loot box.
Call of Duty: Black Ops 4, nhà phát triển đã thêm vào tựa game hệ thống loot box, người chơi có thể lấy được loot box thông qua chế độ PvP, battle royale hoặc vào chợ đen, đồng thời thông qua viêc mở loot box để lấy được các phần thưởng như nhân vật hoặc vũ khí. Tuy nhiên cập nhật mới này lại khiến cho người chơi vô cùng bất mãn, có người nghi ngờ Treyarch đang cố tình lừa gạt người chơi. Nguyên nhân của chuyện này là do trước đây nhà phát triển đã từng tuyên bố rằng người chơi có thể mở khóa nhân vật mới thông qua việc hoàn thành nhiệm vụ nhưng bây giờ chỉ có một con đường để sở hữu trong tay những nhân vật mới chính là mở loot box. Sau khi Call of Duty: Black Ops 4 update, mỗi một loot box có giá trên chợ đen là 200 COD point ( khoảng 2 USD), mỗi lần mở có thể lấy được 3 vật phẩm. Ngoài ra, người chơi cũng có thể lấy được những loot box bình thường chỉ có 1 vật phẩm thông qua việc chơi game. Theo trang Eurogamer, hiện tại tần suất xuất hiện của những chiếc hộp loot bình thường thế này chỉ khoảng 1 2h một chiếc. Chính vì thế rất nhiều người chơi đều cho rằng Treyarch đang đi trên con đường hút máu game thủ. Mà điều càng khiến cho người chơi bất mãn hơn là, trước đây khi tựa game chưa phát hành, lúc nhận phỏng vấn từ GameInformer, giám đốc thiết kế của Treyarch là David Vonderhaar đã từng chia sẻ rằng người chơi có thể mở khóa tất cả các item trong chế độ battle royale bằng cách hoàn thành nhiệm vụ. Thế nhưng lời hứa này không hề được thực hiện, ví dụ như Vacation Hudson trên đây, người chơi sẽ chỉ có được nó thông qua việc mở loot box. Trong khi David bị chỉ trích là nói dối, có nhiều người đã đứng ra bệnh vực anh và cho rằng “đó là tất cả những gì mà anh biết vào lúc đó. Tôi không nghĩ anh ấy đưa ra bất cứ quyết định nào về các giao dịch tiền thật, loot box hoặc phân phối các nhân vật. Tất cả là do Activision chứ không phải là một nhà thiết kế game.” Nhân tiện thì Activision chính là nhà phát hành của Call of Duty: Black Ops 4, đồng thời cũng là công ty mẹ của Treyarch. Giải thích cho việc “tiền hậu bất nhất”, David bày tỏ trước và sau khi phát hành tình hình sẽ có những thay đổi và không phải tất cả mọi chuyện đều do nhà phát triển quyết định. Điều này làm dấy lên nghi ngờ về mâu thuẫn giữa nhà phát hành và nhà phát triển của hậu bản mới thuộc series Call of Duty này. Nhưng dù ai là người đưa ra những quyết định này thì Treyarch vẫn đang là bên phải hứng chịu các bất mãn ngày càng nhiều của cộng đồng Black Ops 4.
