Vào sáng ngày 19/06 vừa qua, Garena đã tiến hành bảo trì máy chủ tựa game Blade & Soul định kỳ nhưng lần bảo trì này đã diễn ra lâu hơn thường lệ và kéo dài tới tận 13h chiều ngày hôm đó. Garena cũng đưa ra thông báo rõ ràng trên Fanpage của Blade & Soul về việc lùi thời điểm mở lại máy chủ và chia sẻ rằng: “Chúng tôi cần chắc chắn rằng máy chủ phải ở trong tình trạng tốt nhất khi mở lại.”
Tuy nhiên, ngay sau khi máy chủ mở lại, rất nhiều người chơi Blade & Soul Việt tiếp tục phản ánh về tình trạng giật, lag xảy ra trong game kèm theo những bức ảnh với mức Ping lên tới cả nghìn. Thậm chí vào tối ngày 19/06, rất nhiều người chơi dùng mạng FPT đã phản ánh rằng họ không thể đăng nhập được vào game hoặc nếu vào game được thì mức Ping lên tới cả nghìn và sau đó là mất kết nối khỏi game.
Không ít người chơi đã tỏ ra cực kỳ tức giận và ‘cơn mưa’ đánh giá 1 sao lại xuất hiện trên fanpage của Blade & Soul kèm theo những lời bình luận không mấy dễ chịu được game thủ Việt gửi tới NPH Garena