Ngay trong ngày đầu tiên tựa game nhập vai Blade & Soul bước vào giai đoạn Blade & Soul tại Việt Nam đã xuất hiện trường hợp game thủ quên thoát tài khoản Garena khi chơi game ở quán net rồi khi đăng nhập lại đột nhiên thấy hòm đồ trống rỗng, ‘không cánh mà bay’. Ngay từ thời điểm đó đã có không ít game thủ đề xuất ý kiến về việc Garena nên đưa tính năng mật mã cấp 2 vào trong Blade & Soul để tránh những điều đáng tiếc có thể xảy ra với hòm đồ của người chơi. Tính tới thời điểm này tức là đã gần 1 tháng kể từ khi Blade & Soul ra mắt tại Việt Nam mật mã cấp 2 vẫn là một ẩn số và chưa biết đến bao giờ tính năng quan trọng này mới được đưa vào Blade & Soul.
Vào hôm qua tiếp tục xuất hiện những trường hợp mất trắng hòm đồ trong Blade & Soul mà không rõ lý do. Không chỉ mất sạch đồ, số vàng (đơn vị tiền tệ trong game) của người chơi này cũng không cánh mà bay. Chưa dừng lại ở đó, một game thủ khác cũng khẳng định rằng mình bị mất vàng mà không rõ lý do. Người chơi này cũng khẳng định rằng mình chỉ chơi game tại nhà những không hiểu sao vẫn mất vàng và đồ trong game???
Với một tựa game không có auto mà phải cày cuốc mệt nghỉ như Blade & Soul, việc mất toàn bộ trang bị và tiền trong game chẳng khác nào án tử vì coi như người chơi sẽ phải chơi lại từ đầu. Lại một lần nữa không ít người chơi Việt mong đợi Garena sẽ ra tính năng mật khẩu thứ 2 hoặc làm một tính năng khác tương tự để tăng khả năng bảo mật của game. Rất nhiều game thủ từng trải nghiệm Blade & Soul ở những server khác khẳng định rằng việc bảo mật hòm đồ được đảm bảo hơn rất nhiều so với những gì Garena đang làm tính tới thời điểm hiện tại