Kết quả là có đến 25% số người đã sử dụng Surface gặp phải lỗi phần cứng với sản phẩm này. Từ đây Consumer Reports đã đánh giá phần cứng của Microsoft không thể đáp ứng được những yêu cầu về chất lượng.
“Các khách hàng cho biết độ tin cậy là yếu tố quan trọng để họ lựa chọn một sản phẩm laptop hoặc tablet. Dựa trên những số liệu thống kê và đánh giá của chúng tôi, các khách hàng có thể dễ dàng lựa chọn những thương hiệu đáng tin cậy”, Consumer Reports cho biết.
Tất nhiên là với một con số khổng lồ như thế này, Microsoft sẽ ngay lập tức có phản bác lại. Đại diện Microsoft cho biết:
"Chúng tôi không nghĩ những báo cáo này phản ánh chính xác những trải nghiệm của người dùng Surface. Chúng tôi cũng không tin những kết luận này đã bao gồm cả những cải tiến về hiệu suất hay độ tin cậy trên các dòng Surface thời gian gần đây".
Báo cáo của Consumer Reports được tổng hợp từ các khách hàng mua và sử dụng Surface trong khoảng thời gian từ 2014-2017. Trong đó phổ biến có các lỗi treo máy, tự động reset máy, màn hình cảm ứng kém nhạy.
Chưa kể, để sửa chữa Surface là cực kì khó khăn. Sản phẩm như Surface Laptop thậm chí còn gần như không thể sửa chữa nếu bị hỏng. Surface cũng chỉ đạt 1/10 điểm ở hạng mục "Có thể sửa chữa" vì quá khó tháo và thay thế linh kiện.
Cứ thử tháo Surface là biết mặt nhau ngay
Consumer Reports đã đưa ra kết luận loại dòng sản phẩm Surface của Microsoft ra khỏi danh sách nên mua của mình và cho rằng iPad hay MacBook thì đáng mua hơn rất nhiều.
CÙNG CHUYÊN MỤC
