Một báo cáo từ 404 Media đã xác nhận những nghi ngờ này khi một công ty tiếp thị làm việc với các khách hàng lớn như Google và Facebook. Họ thừa nhận micro trên smartphone đang được sử dụng để thu thập thông tin.
Điều đó có nghĩa là khi người dùng nói về việc mua một thứ gì đó, chẳng hạn như máy pha cà phê, smartphone sẽ bắt được thông tin đó và ngay sau đó, người dùng sẽ thấy các quảng cáo liên quan. Báo cáo làm rõ rằng những quảng cáo này không chỉ dựa trên các tìm kiếm mà còn dựa trên các cuộc trò chuyện được micro trên điện thoại thu lại.
Công ty tiếp thị được đề cập là Cox Media Group - một tên tuổi lớn trong lĩnh vực tin tức truyền hình và đài phát thanh. 404 Media cho biết Cox Media Group sử dụng công nghệ Active Listening, bao gồm trí tuệ nhân tạo (AI) để lắng nghe các cuộc trò chuyện và thu thập dữ liệu thời gian thực về ý định của người dùng. Công nghệ này có thể kết hợp dữ liệu giọng nói với các thông tin hành vi khác, giúp các nhà quảng cáo nhắm mục tiêu người dùng chính xác hơn. Phần mềm thu thập dữ liệu từ hơn 470 nguồn, bao gồm các cuộc trò chuyện và hành vi trực tuyến, cho phép các công ty tạo ra các quảng cáo được cá nhân hóa cao cho người tiêu dùng.
Báo cáo của 404 Media tuyên bố việc sử dụng phần mềm Active Listening một cách mờ ám đã được phát hiện 3 lần trong năm 2023. Vào tháng 12, 404 Media đã báo cáo về cách một công ty tiếp thị quảng bá công nghệ nghe lén trên podcast của mình. 404 Media cũng nêu bật việc Cox Media Group sử dụng phần mềm Active Listening một cách bí mật, làm dấy lên mối lo ngại về hành vi nghe lén các cuộc trò chuyện của người dùng để phục vụ cho các quảng cáo nhắm mục tiêu.
Đừng ngạc nhiên khi những gì chúng ta vừa nói bị smartphone lén lút thu thập.
Theo báo cáo, thông tin từ 404 Media đã thu hút sự chú ý của Meta và Amazon, cả hai đều có liên quan đến công ty tiếp thị đang được đề cập. Phản hồi về thông tin, Meta cho biết họ “đang tiến hành xem xét các điều khoản dịch vụ của Cox Media Group để xác định xem dữ liệu người dùng có bị thu thập và sử dụng mà không được phép hay không, bởi có điều này vi phạm thỏa thuận và lòng tin của người dùng”.
Về phần mình, Amazon đã phủ nhận mọi sự liên quan và tuyên bố rằng họ sẽ không làm việc với Cox Media Group trong tương lai, đồng thời cảnh báo rằng họ sẽ có hành động pháp lý nếu phát hiện bất kỳ đối tác nào của mình vi phạm các điều khoản dịch vụ hoặc xử lý sai dữ liệu người dùng.
Trong một tuyên bố hiện đã bị xóa, Cox Media Group cho biết rằng người dùng vô tình đồng ý sử dụng phần mềm Active Listening khi họ tải xuống hoặc cập nhật ứng dụng. Phần mềm này thường ẩn trong các thỏa thuận sử dụng dài dòng, dày đặc khiến người dùng nhanh chóng chấp nhận mà không cần đọc. Điều này có nghĩa là phần mềm có thể nghe lén người dùng mà không cần họ cung cấp sự đồng ý rõ ràng, làm dấy lên mối lo ngại nghiêm trọng về quyền riêng tư và tính hợp pháp. Quan điểm của Cox Media Group cho biết hành vi này là hợp pháp vì về mặt kỹ thuật, người dùng đã đồng ý cho phép họ thực hiện điều đó.
CÙNG CHUYÊN MỤC
