CEO Lotus Chat “made in Việt Nam” khẳng định người dùng là số 1, “nguyên tắc để làm bất cứ sản phẩm nào đều xuất phát từ người dùng”

Triết lý rõ ràng nhất mà Lotus Chat thể hiện thông qua sự kiện Lotus for Work nằm ở sự cam kết: Phát triển vì người dùng, phục vụ tận tâm và luôn sẵn sàng đồng hành để giúp họ đạt hiệu suất cao nhất trong công việc.

Tại sự kiện GET SYNC: Lotus For Work diễn ra sáng 4/6, ông Nguyễn Thế Tân - Tổng giám đốc VCCorp không chỉ công bố hàng loạt tính năng mới tích hợp trên Lotus Chat mà còn chia sẻ về hành trình phát triển, các định hướng sản phẩm và mô hình kinh doanh trong tương lai.

Vì người dùng và luôn sẵn sàng hỗ trợ

Tại phần Q&A của sự kiện, ông Tân đã chia sẻ rõ quan điểm về định hướng phát triển sản phẩm trong giai đoạn tới. Một trong những nội dung được quan tâm là việc liệu Lotus Chat có tính phí với nhóm khách hàng doanh nghiệp trong tương lai hay không.

Phản hồi về điều này, đại diện Lotus Chat cho biết: Đội ngũ đang cân nhắc thu một khoản phí hợp lý đối với nhóm người dùng có những yêu cầu vận hành đặc thù, khối lượng công việc lớn và cần mức độ phục vụ chuyên sâu hơn.

CEO Lotus Chat “made in Việt Nam” khẳng định người dùng là số 1, “nguyên tắc để làm bất cứ sản phẩm nào đều xuất phát từ người dùng”- Ảnh 1. — Ông Nguyễn Thế Tân chia sẻ về Lotus For Work.

Tuy nhiên theo ông Tân: “Quan điểm chung của thu phí là người dùng trả phí để tạo ra tiền”. Với Lotus Chat, đó không đơn thuần là việc gắn một mức giá vào dịch vụ, mà là đảm bảo những người dùng trả phí sẽ nhận được chất lượng phục vụ tương xứng như Tốc độ truy cập nhanh hơn, hệ thống ổn định hơn, nhiều tính năng chuyên sâu hơn và luôn có đội ngũ kỹ thuật sẵn sàng hỗ trợ.

Tất cả đều hướng đến phục vụ người dùng, từ cá nhân sử dụng miễn phí cho đến tổ chức quy mô lớn.

- Với người dùng cá nhân, Lotus Chat cung cấp miễn phí nhiều tính năng vốn chỉ có ở gói trả phí của các nền tảng khác: Bí danh, nhóm private, chặn forward, sync đa thiết bị, tìm kiếm nâng cao…

- Với doanh nghiệp, Lotus Chat cung cấp API, Bot, Biz AI Platform và nhiều gói tùy chọn để tối ưu quy trình nội bộ, đồng thời cam kết hỗ trợ triển khai, tư vấn kỹ thuật, nâng cấp tính năng theo nhu cầu vận hành thực tế.

Nền tảng làm việc tối ưu, phục vụ đúng nhu cầu người dùng

Trả lời câu hỏi vì sao lại lựa chọn phát triển Lotus Chat thành nền tảng làm việc thay vì đơn thuần là một ứng dụng nhắn tin, ông Tân cho biết: “Mục tiêu của chúng tôi, là khi chat trên Lotus Chat, thì chúng tôi cung cấp cả một môi trường làm việc, chứ không chỉ lên đây để chat, bởi vì chỉ để chat thì nó quá nhiều”.

CEO Lotus Chat “made in Việt Nam” khẳng định người dùng là số 1, “nguyên tắc để làm bất cứ sản phẩm nào đều xuất phát từ người dùng”- Ảnh 2. — Từ định hướng lấy công việc làm trọng tâm, Lotus Chat mang đến Biz AI Platform cùng loạt tính năng chuyên biệt nhằm phục vụ người dùng làm việc hiệu quả hơn.

Điểm nhấn lớn nhất là sự ra đời của Biz AI Platform, hệ thống trí tuệ nhân tạo được thiết kế chuyên biệt để tăng hiệu suất cho nhóm và tổ chức. Biz AI Platform tích hợp các công nghệ giúp truyền tải tri thức nội bộ, tự động hóa quy trình, ghi nhận hành vi người dùng để hỗ trợ tốt hơn, và đặc biệt là xây dựng môi trường cộng tác giữa con người và AI. Đây được xem là một trong những bước tiến chiến lược nhằm đưa Lotus Chat trở thành nền tảng vận hành doanh nghiệp, thay vì chỉ là một phần mềm trao đổi công việc.

Không dừng lại ở AI, hệ thống tính năng for work của Lotus Chat cũng được phát triển xoay quanh nhu cầu thực tế của những người làm việc nhóm. Ở đó, mỗi tính năng đều có mục đích rõ ràng: giảm nhiễu thông tin, bảo mật dữ liệu và tăng hiệu quả phối hợp.

Với những nhóm làm việc theo dự án hoặc nhiều vai trò, người dùng có thể tạo bí danh riêng biệt cho từng nhóm để tách biệt vị trí công việc. Khi cần tổ chức thảo luận, Lotus Chat cho phép gọi nhóm, ghi âm nội dung, và đặc biệt là ghim thông tin có thể chỉ định người nhận hoặc tự gỡ theo thời gian, đảm bảo nhóm luôn nắm được điều quan trọng đúng lúc.