Chatbot AI mô phỏng người đã khuất giúp người thân vượt qua nỗi đau

Một người phụ nữ đã chia sẻ những trải nghiệm về cách một chatbot AI được thiết kế để giúp đỡ mọi người vượt qua nỗi đau.

Nỗi đau buồn là một điều vô cùng khó khăn để vượt qua, và trong hàng thiên niên kỷ, chúng ta đã sử dụng nhiều cách để giúp mình chấp nhận sự mất mát của những người thân yêu.

Tuy nhiên, hiện nay, công nghệ đang cung cấp một phương pháp mới nhằm giúp mọi người vượt qua nỗi đau mất người thân. Trí tuệ nhân tạo (AI) đã cho phép xây dựng các chatbot có thể mô phỏng người đã khuất và cho phép ai đó trò chuyện với họ.

Công nghệ này có tên là "Grieftech", được thiết kế để giúp mọi người có thể cảm nhận được nỗi đau sau khi mất đi người thân yêu.

Christi Angel là cô gái đã mất đi người bạn và cũng là mối tình đầu của cô, Cameroun Scruggs, vào năm 2020. Christi và Cameroun sống cách nhau hàng trăm km và chủ yếu giao tiếp qua tin nhắn và email. Cô thậm chí còn phải tham dự đám tang của Cameroun qua cuộc gọi video do những hạn chế của Covid-19.

Chính cách giao tiếp trong mối quan hê của họ đã trở thành ứng viên sáng giá cho Grieftech, vì Christi có thể trò chuyện với chatbot do phần mềm này tạo ra theo cùng cách mà cô ấy đã làm với Cameroun.

Vài năm sau sự ra đi của Cameroun, Christi tình cờ biết đến Dự án Tháng Mười Hai, một dự án sử dụng công nghệ Grieftech, dùng AI để lọc tin nhắn của một người cụ thể và sau đó xây dựng một chatbot mô phỏng cách họ nói chuyện.

Christi cho biết: "Tôi rất phấn khích. Tôi sẽ đánh đổi bất cứ thứ gì để được nói chuyện với Cameroun. Tôi muốn hỏi anh ấy: 'Anh ổn chứ? Anh đã sang được bờ bên kia chưa?".

Tuy nhiên, mọi chuyện nhanh chóng trở nên tồi tệ khi AI mô phỏng người bạn đã khuất của Christi không trò chuyện một cách bình thường. Cuối cùng, khi Christi hỏi liệu Cameroun có "đi theo ánh sáng" không, chatbot trả lời cô là không, anh ta đang ở một nơi tăm tối hơn.

Cô gái trẻ cảm thấy rất bối rối sau trải nghiệm này và nói rằng: "Tôi nghĩ rằng dự án này sẽ là một trải nghiệm tốt, nhưng với tôi, nó thật tồi tệ và quá sức chịu đựng".

Sherry Turkle, giáo sư tại Học viện Công nghệ Massachusetts, Hoa Kỳ, chuyên nghiên cứu về sự tương tác giữa con người với công nghệ, cảnh báo rằng những công nghệ mô phỏng từ AI như Grieftech có thể ngăn cản mọi người vượt qua nỗi đau buồn theo những cách lành mạnh.

"Những cảm xúc đó sẽ không mất đi theo những cách như vậy. Điều đó sẽ chỉ càng trở nên tồi tệ hơn với sự cám dỗ của công nghệ", Turkle nói.