Công ty cho biết sự cố bắt đầu diễn ra vào khoảng 14 giờ 21 phút ngày 4/6 theo giờ Việt Nam. Dịch vụ ngừng hoạt động với một số người dùng trên toàn cầu và khiến nhiều người “kêu trời” bằng cách báo cáo vấn đề trên các nền tảng truyền thông như X và Threads.
Khi sự cố xảy ra, nếu người dùng truy cập vào trang web của ChatGPT sẽ thấy giao diện của trang web màu trắng kèm theo hộp thoại khung chat hiện ra. Tuy nhiên người dùng không thể điền nội dung câu hỏi vào khung chat này để nhận được phản hồi từ ChatGPT.
Đối với người dùng truy cập ứng dụng ChatGPT trên smartphone và điền câu hỏi sẽ chỉ nhận được phản hồi “Đã xảy ra lỗi. Vui lòng thử lại sau”.
Trên trang trạng thái dịch vụ của mình, OpenAI đã đánh dấu sự cố này là sự cố ngừng hoạt động lớn và cho biết họ đã xác định được lỗi và tiến hành khắc phục. Ở thời điểm viết tin, PV ghi nhận dịch vụ đã hoạt động trở lại.
Ứng dụng ChatGPT trên di động cũng bị ảnh hưởng trong thời gian diễn ra sự cố.
Được biết, ChatGPT có hơn 100 triệu người dùng hàng tuần. Trước khi sự cố nói trên xảy ra, ChatGPT cũng đã có một vài lần ngừng hoạt động trong 30 ngày qua. Sự cố đáng chú ý nhất xảy ra vào tháng trước khi người dùng không thể truy cập kết quả web, với nguyên nhân sau đó được xác định bắt nguồn từ vấn đề ngừng hoạt động của API Bing.
CÙNG CHUYÊN MỤC
