Ngày 20/2, nhiều người dùng smartphone Samsung ở New Zealand, Canada, Nam Mỹ, Singapore,... và cả Việt Nam đã nhìn thấy thông báo lạ có hai ký tự "1 1" ở hai dòng khác nhau. Thông báo này xuất hiện với mô tả đến từ ứng dụng Find My Mobile (Tìm di động của bạn), khi bấm vào không có bất kỳ tác vụ nào hiện ra.
Dịch vụ Find My Mobile cho phép chủ sở hữu thiết bị Samsung định vị hoặc khóa điện thoại, hoặc máy tính bảng từ xa, sao lưu dữ liệu được lưu trữ trên thiết bị sang Samsung Cloud, xóa dữ liệu trên máy và chặn truy cập vào Samsung Pay,... Do đó, không có gì ngạc nhiên khi một số chủ sở hữu điện thoại Galaxy lo sợ.
Tuy nhiên, đây chỉ là nhầm lẫn và không ảnh hưởng đến thiết bị của người dùng. Trên trang hỗ trợ chính thức của mình, Samsung cho biết thông báo lạ này chỉ xuất hiện trên một số thiết bị giới hạn. Nguyên nhân đến từ một thử nghiệm nội bộ nhằm kiểm tra hoạt động của ứng dụng, đồng thời Samsung cũng đã gửi lời xin lỗi đến các khách hàng bị ảnh hưởng.