Sau khoảng sáu tháng kể từ khi công bố thỏa thuận dàn xếp, những khách hàng đủ điều kiện tại Mỹ đã bắt đầu nhận tiền bồi thường. Một số ảnh chụp màn hình được chia sẻ trên mạng cho thấy người yêu cầu bồi thường nhận 19,68 USD qua Zelle, trong khi một số trường hợp khác nhận khoảng 24,60 USD.
Quá trình thanh toán chính thức khởi động từ ngày 18/8, sau khi tòa án phê duyệt lần cuối thỏa thuận vào ngày 9/6.
Vì sao G.Skill phải bồi thường trong vụ kiện RAM DDR4/DDR5?
Khởi nguồn từ năm 2022, vụ kiện tập thể nhắm vào cách G.Skill quảng bá thông số tốc độ của các bộ nhớ DDR4 và DDR5 dành cho máy tính để bàn.
Nguyên đơn cáo buộc rằng nhiều bộ RAM được quảng cáo ở mức xung nhịp mà người dùng không thể đạt được ngay với thiết lập mặc định. Muốn RAM chạy đúng tốc độ in trên bao bì, người dùng phải kích hoạt cấu hình ép xung như Intel XMP hoặc AMD EXPO và có thể cần điều chỉnh thêm trong BIOS.
Vấn đề là những yêu cầu này được cho là chưa được giải thích rõ ràng, dễ gây hiểu nhầm cho người mua phổ thông.
Chẳng hạn, một bộ RAM có thể được quảng cáo ở mức 6.000 MT/s, nhưng khi lắp vào máy và khởi động lần đầu, hệ thống chỉ chạy ở mức thấp hơn theo cấu hình JEDEC mặc định. Người dùng phải vào BIOS bật EXPO hoặc XMP mới có thể đạt tốc độ nhà sản xuất công bố.
Với người dùng PC lâu năm, điều này khá quen thuộc. Nhưng với người mới, sự khác biệt giữa tốc độ JEDEC mặc định và tốc độ XMP/EXPO được quảng cáo có thể không dễ nhận biết.
Bật XMP không đảm bảo RAM luôn chạy đúng tốc độ quảng cáo
Một điểm quan trọng nữa là tốc độ RAM được quảng cáo không hoàn toàn phụ thuộc vào bản thân thanh RAM.
Khả năng đạt mức xung nhịp cao còn phụ thuộc vào:
- Bộ điều khiển bộ nhớ tích hợp ngay trên CPU
- Bo mạch chủ
- BIOS
- Cấu hình RAM
- Khả năng ép xung của từng hệ thống
Vì thế, dù một bộ RAM được thiết kế cho mức tốc độ nhất định, hệ thống cụ thể của người dùng vẫn có thể không đạt được mức đó một cách ổn định.
G.Skill phủ nhận mọi hành vi sai trái, đồng thời khẳng định sản phẩm của hãng được ghi nhãn chính xác và hoạt động đúng như quảng cáo.
Thỏa thuận dàn xếp vì vậy không có nghĩa G.Skill thừa nhận vi phạm pháp luật. Công ty có thể khép lại vụ kiện mà không cần tòa án phán quyết về việc hãng có vi phạm luật bảo vệ người tiêu dùng hoặc điều khoản bảo hành hay không.
Ai là người đủ điều kiện nhận tiền bồi thường?
Thỏa thuận này áp dụng cho cư dân Mỹ đã mua một số sản phẩm RAM G.Skill đủ điều kiện trong giai đoạn từ 31/1/2018 đến 7/1/2026.
Danh sách sản phẩm nằm trong phạm vi bao gồm:
- RAM G.Skill DDR4 cho desktop có tốc độ trên 2.133 MHz
- RAM G.Skill DDR5 cho desktop có tốc độ trên 4.800 MHz
Mỗi hộ gia đình có thể yêu cầu bồi thường tối đa 5 lần mua hàng mà không cần hóa đơn. Nếu muốn khai báo thêm, người mua bắt buộc phải cung cấp bằng chứng mua hàng.
Tuy nhiên, hạn đăng ký đã khép lại từ 7/4, nghĩa là những ai không nộp đơn đúng hạn hiện không thể tham gia đợt bồi thường này.
2,4 triệu USD dàn xếp nhưng khách hàng chỉ nhận vài chục USD
Con số ban đầu nghe có vẻ lớn, nhưng không phải toàn bộ số tiền sẽ được chia cho người mua.
Trong quỹ dàn xếp, khoản phân bổ như sau:
- 800.000 USD dành cho chi phí luật sư
- 295.000 USD dùng cho chi phí quản lý
- Khoảng 1,17 triệu USD còn lại dự kiến chia cho người yêu cầu bồi thường
Số tiền mỗi người nhận được sẽ phụ thuộc vào số yêu cầu hợp lệ và số sản phẩm đủ điều kiện mà họ từng mua.
Đây là lý do các khoản thanh toán thực tế hiện chỉ dao động quanh mức 20-25 USD cho nhiều khách hàng.
Nói cách khác, đây không phải số tiền đủ để người dùng "nâng cấp lên bộ RAM đời mới", mà chỉ là khoản hoàn trả nhỏ sau khi trừ các chi phí liên quan đến vụ kiện.
G.Skill sẽ thay đổi cách ghi thông số RAM sau vụ kiện
Đáng chú ý hơn khoản tiền bồi thường là những thay đổi mà G.Skill cam kết thực hiện trong thời gian tới.
Theo thỏa thuận, G.Skill sẽ điều chỉnh bao bì, trang sản phẩm và tài liệu kỹ thuật gửi đến các nhà bán lẻ.
Tốc độ RAM sẽ được mô tả dưới dạng "tối đa", kèm cảnh báo rằng người dùng có thể cần ép xung hoặc điều chỉnh BIOS để đạt được tốc độ này.
Thông tin cũng sẽ nêu rõ rằng hiệu năng tối đa còn phụ thuộc vào CPU và bo mạch chủ.
Đây có thể là tác động lâu dài đáng chú ý nhất của vụ kiện, khiến cách các nhà sản xuất RAM trình bày tốc độ sản phẩm trở nên minh bạch và dễ hiểu hơn với người dùng phổ thông.
Bài học quan trọng cho người mua RAM gaming
Vụ kiện G.Skill cũng phản ánh một điểm người mua PC thường bỏ qua: con số tốc độ in trên hộp RAM không chắc là tốc độ hệ thống chạy ngay khi vừa lắp máy.
Một bộ DDR5 được quảng cáo ở xung nhịp cao có thể khởi động ở mức JEDEC thấp hơn. Người dùng thường phải bật XMP hoặc EXPO trong BIOS mới đạt hiệu năng nhà sản xuất công bố.
Ngay cả khi đã bật cấu hình này, khả năng hoạt động ổn định vẫn phụ thuộc vào nền tảng CPU lẫn bo mạch chủ.
Với G.Skill, vụ kiện khép lại bằng một khoản dàn xếp thay vì phán quyết xác định trách nhiệm pháp lý. Người mua nhận được vài chục USD, còn hãng phải thay đổi cách mô tả tốc độ RAM trong tương lai
