Phản ứng của Microsoft được đưa ra sau khi một số người dùng Windows 11 24H2 đã báo cáo về sự cố nghiêm trọng liên quan đến việc xóa dữ liệu sau khi nâng cấp hệ thống.
Cụ thể, khi họ cố gắng giải phóng 8,63 GB dung lượng lưu trữ từ hệ thống, tiện ích Disk Cleanup lại không thể thực hiện nhiệm vụ này. Điều đáng chú ý, mặc dù đã tiến hành quét và xóa các tệp, Disk Cleanup tiếp tục hiển thị thông báo rằng dung lượng này vẫn còn tồn tại.
Nhiều người đã đồn đoán rằng lỗi này có thể liên quan đến hệ thống cập nhật Checkpoint mới của Microsoft. Tuy nhiên, công ty đã nhanh chóng phủ nhận thông tin này và khẳng định rằng đây chỉ là một lỗi báo cáo trên Windows 11 24H2.
Theo Microsoft, tiện ích Disk Cleanup đang cung cấp thông tin sai lệch về dung lượng có thể giải phóng trong danh mục “Windows Update Cleanup”. Microsoft giải thích rằng sau lần chạy đầu tiên của Disk Cleanup, một số tệp (chẳng hạn như 15 GB) có thể đã được xóa thành công, nhưng sau đó ứng dụng lại báo cáo sai về dung lượng còn lại cần dọn dẹp (ví dụ: 88 GB). Công ty hiện đang tiến hành điều tra để tìm ra nguyên nhân gốc rễ của vấn đề và hứa hẹn sẽ phát hành bản sửa lỗi sớm nhất có thể.
Microsoft hứa sẽ khắc phục sự cố trong bản vá bảo mật tương lai.
Được biết, sau khi chính thức triển khai Windows 11 24H2 vào đầu tháng 10, Microsoft đã phát hành bản vá bảo mật Patch Tuesday của tháng 10 nhằm mục đích khắc phục nhiều lỗi trên Windows 11 24H2, bao gồm các vấn đề liên quan đến vòng lặp khởi động và sự cố kết nối Bluetooth/USB. Người dùng có thể tải bản cập nhật này thông qua công cụ chính thức Media Creation Tool từ trang web của công ty.
Bên cạnh đó, Microsoft cũng cam kết sẽ sớm khắc phục lỗi quét SFC, mặc dù một số vấn đề như lỗi màn hình xanh chết chóc (BSOD) trên ổ SSD NVMe vẫn chưa có giải pháp và cần phải thực hiện thủ thuật Registry để khắc phục.
CÙNG CHUYÊN MỤC
