Ngoài 6 tiếng bị "sập" hẳn dịch vụ, mạng xã hội Facebook và dịch vụ nhắn tin Messenger cần thêm gần 1 tiếng sau đó để hoạt động ổn định hơn. Trong khi đó, mạng xã hội Instagran và dịch vụ nhắn tin WhatsApp đã gián đoạn trong 7 giờ đồng hồ.
Ngay sau khi sự cố được giải quyết, Mark Zuckerberg - Giám đốc điều hành (CEO) Facebook đã có bài đăng liên quan. Tuy nhiên, ông chỉ nhắc tới lời xin lỗi và thông báo về sự trở lại của các dịch vụ, chứ không nói tới nguyên nhân gây ra sự cố.
"Facebook, Instagram, WhatsApp và Messenger đã trực tuyến trở lại. Xin lỗi vì sự gián đoạn trong ngày hôm nay.
--
Tôi biết dịch vụ của chúng tôi quan trọng như thế nào để giúp bạn kết nối với những người mà bạn quan tâm", tạm dịch bài đăng của Mark Zuckerberg vào lúc 5h55 sáng 5/10.
Dòng trạng thái của Mark Zuckerberg.
Trước Mark Zuckerberg, lúc 5h33 sáng 5/10, Facebook đã dùng tài khoản trên mạng xã hội Twitter để sớm thông báo tới người dùng: "Chúng tôi đã nỗ lực khôi phục quyền truy cập vào các ứng dụng và dịch vụ của chúng tôi, và chúng tôi vui mừng thông báo mọi thứ đã hoạt động trở lại".
Các dịch vụ Facebook, Messenger, Instagram và WhatsApp thuộc sở hữu của Facebook đồng loạt bị gián đoạn từ khoảng 22h40 khuya 4/10 (giờ Việt Nam) trên phạm vi toàn cầu.
Với những thông báo lỗi khi truy cập facebook.com, instagram.com hay whatsapp.com, có thể đánh giá sự cố xảy ra liên quan tới máy chủ dịch vụ - cụ thể là máy chủ phân giải tên miền (DNS).
Sau hơn 6 tiếng, khoảng 5h sáng 5/10 (giờ Việt Nam), mạng xã hội Facebook và dịch vụ nhắn tin Messenger đã hoạt động trở lại tại Việt Nam. Tuy nhiên, lúc này, dịch vụ chưa thật sự ổn định.
Thêm gần 1 tiếng sau đó, Facebook và Messenger mới ổn định hơn. Cùng lúc này, Instagram và WhatsApp đã trở lại.
CÙNG CHUYÊN MỤC
