Kết quả nghiên cứu vào ngày 12/4 đã thách thức những giả định về sự khác biệt giữa khách hàng trẻ tuổi và lớn tuổi và chứng nghiện iPhone. Cụ thể, những người trẻ tuổi sẽ không thay thế những chiếc iPhone bị mất hoặc bị hỏng ngay như những người dùng lớn tuổi.
Tuy nhiên, báo cáo tuần này từ Đối tác nghiên cứu trí tuệ người tiêu dùng (CIRP) cho hay, những người trẻ tuổi thường nâng cấp iPhone lên các mẫu mới hơn thường xuyên hơn. Ví dụ: ở độ tuổi 18 - 24, 45% người dùng iPhone chỉ giữ smartphone trong vòng chưa đầy 2 năm, cao hơn gấp 3 lần so với người tiêu dùng từ 65 tuổi trở lên.
Trong khi đó, 65% khách hàng từ 65 tuổi trở lên cho biết đã sử dụng điện thoại trước đó ít nhất 3 năm, cao hơn 2,5 lần so với tỷ lệ của khách hàng từ 18 - 24 tuổi.
Người dùng iPhone lớn tuổi có xu hướng nâng cấp iPhone chậm hơn.
Các kết quả cũng tương tự khi xem xét nhóm từ 18 - 54 tuổi. Trong đó, 40 - 45% người tiêu dùng đã ngừng sử dụng điện thoại dưới 2 năm tuổi.
Mặt khác, với dòng điện thoại cũ, 21 - 27% người tiêu dùng trong độ tuổi này sẽ từ bỏ chiếc điện thoại sau 3 năm sử dụng hoặc lâu hơn.
Theo CIRP:
"Rõ ràng, những khách hàng iPhone trẻ tuổi đánh giá cao những cải tiến tinh tế trong các mẫu iPhone mới hơn những người dùng iPhone lớn tuổi hơn. Đồng thời, họ đã chuẩn bị cho chi phí hàng tháng để trả cho một chiếc iPhone mới hơn và nhận thức rõ hơn về giá trị của việc giao dịch một mẫu iPhone tương đối mới hơn để giảm chi phí nâng cấp."
CÙNG CHUYÊN MỤC
