Mới đây, một số người dùng của các mẫu điện thoại Galaxy S10, Note 10 và M51 của Samsung đã báo cáo về sự cố nghiêm trọng liên quan đến bản cập nhật phần mềm mới nhất từ hãng. Theo thông tin từ Sammyfans, bản cập nhật này đã khiến các thiết bị trên không thể sử dụng được, buộc người dùng phải thực hiện khôi phục cài đặt gốc để có thể trở lại hoạt động bình thường.
Nguyên nhân của sự cố được cho là do bản cập nhật SmartThings Framework mới. Nhiều báo cáo cho thấy, sau khi cài đặt bản cập nhật này, điện thoại của người dùng bị kẹt trong vòng lặp khởi động (bootloop), khiến họ không thể truy cập vào dữ liệu cá nhân như tệp, ảnh, video, ứng dụng và tài khoản mạng xã hội. Vấn đề này buộc người dùng phải khôi phục cài đặt gốc, dẫn đến mất tất cả dữ liệu đã lưu trên thiết bị.
Thêm vào đó, quá trình khôi phục cài đặt gốc còn yêu cầu người dùng phải mở khóa FRP (Factory Reset Protection) bằng cách đăng nhập vào tài khoản Google mà họ đã sử dụng trước đó. Điều này có thể gây khó khăn nếu người dùng không còn quyền truy cập vào tài khoản Google đã đăng ký.
Hiện tại, Samsung vẫn chưa chính thức thừa nhận vấn đề này, và dường như sự cố chỉ ảnh hưởng đến một số mẫu máy nhất định. Các người dùng bị ảnh hưởng nên liên hệ với trung tâm dịch vụ của Samsung để tìm hiểu các biện pháp khắc phục trước khi tiến hành khôi phục cài đặt gốc.
Sự cố này là một lời nhắc nhở về tầm quan trọng của việc sao lưu dữ liệu trước khi cài đặt bất kỳ bản cập nhật nào. Dù bản cập nhật phần mềm thường mang lại cải tiến về hiệu suất và các tính năng mới, nhưng đôi khi chúng cũng có thể gây ra lỗi nghiêm trọng, làm hỏng thiết bị và mất dữ liệu.
CÙNG CHUYÊN MỤC
