Tính năng "Tin nhắn bí mật" của Zalo là một trong những điểm nhấn nổi bật, được thiết kế nhằm bảo vệ sự riêng tư của người dùng. Khi bật tính năng này, các tin nhắn sẽ được mã hóa và chỉ người gửi và người nhận mới có thể đọc được. Tin nhắn sẽ không hiển thị thông báo nội dung trên màn hình khóa, giúp bạn tránh khỏi ánh mắt tò mò của người khác.
Bên cạnh đó, Zalo cũng có cơ chế tự hủy tin nhắn. Khi kích hoạt chế độ này, các tin nhắn sẽ tự động xóa sau một khoảng thời gian nhất định sau khi người nhận đã đọc. Bạn có thể cài đặt thời gian tự hủy từ vài giây đến vài phút, đảm bảo rằng thông tin nhạy cảm không tồn tại quá lâu trong thiết bị của người nhận.
Mặt khác, nếu bạn cần giữ bí mật một cuộc trò chuyện nào đó, Zalo cho phép bạn ẩn cuộc trò chuyện khỏi màn hình chính. Chỉ khi nhập đúng mật khẩu hoặc vân tay (nếu thiết bị hỗ trợ), bạn mới có thể truy cập lại cuộc trò chuyện này. Tính năng này rất hữu ích trong việc bảo vệ các thông tin quan trọng hoặc nhạy cảm.
Cuối cùng, một trong những lý do khiến Zalo được đánh giá cao về bảo mật là chính sách không lưu trữ tin nhắn trên máy chủ sau khi tin nhắn đã được gửi đi. Điều này đồng nghĩa với việc, nếu tin nhắn bị xóa trên thiết bị của cả người gửi và người nhận, nó sẽ biến mất hoàn toàn, không thể khôi phục được bằng bất kỳ cách nào.
Zalo cũng cung cấp cho người dùng khả năng kiểm soát quyền truy cập vào các cuộc trò chuyện bằng cách sử dụng các công cụ bảo mật như mã PIN, mật khẩu hoặc xác thực sinh trắc học. Điều này đảm bảo rằng chỉ có bạn mới có quyền truy cập vào các cuộc trò chuyện quan trọng, ngay cả khi người khác cầm thiết bị của bạn.