Theo công văn mới nhất số 9913/NHNN/TT ngày 03/12/2024, Ngân hàng Nhà nước đã hướng dẫn nội dung về giao dịch thẻ bằng phương thức điện tử như sau: “Giao dịch thanh toán trực tuyến, rút tiền mặt tại máy giao dịch tự động được coi là giao dịch thẻ bằng phương tiện điện tử (không bao gồm việc sử dụng thẻ vật lý để rút tiền tại máy giao dịch tự động) và giao dịch tại thiết bị chấp nhận thẻ tại điểm bán không được coi là giao dịch bằng phương tiện điện tử.”
Như vậy, từ ngày 01/01/2025, nếu chưa cập nhật thông tin sinh trắc học, khách hàng vẫn có thể sử dụng thẻ vật lý để rút tiền tại máy ATM và giao dịch tại máy POS.
Ngoài ra, các giao dịch thẻ khác của khách hàng sẽ bị TẠM DỪNG bao gồm:
- Giao dịch thanh toán trực tuyến bằng thẻ.
- Giao dịch rút tiền bằng mã QR tại máy ATM.
- Các giao dịch thẻ bằng phương thức điện tử khác.
Người dùng chưa cập nhật sinh trắc học vẫn có thể thanh toán trực tiếp, nhưng bị tạm dừng các giao dịch trực tuyến
Bên cạnh đó, Vietcombank khuyến nghị Quý khách hàng hãy thực hiện cập nhật thông tin sinh trắc học sớm nhất để đảm bảo an toàn, bảo mật khi giao dịch ngân hàng.
Để không bị gián đoạn giao dịch, Vietcombank khuyến nghị các khách hàng cá nhân chưa cập nhật thông tin sinh trắc học và/hoặc chưa cập nhật thông tin Căn cước/CCCD gắn chip (còn hiệu lực) tại ngân hàng cần:
- Cập nhật thông tin sinh trắc học ngay trên ứng dụng VCB Digibank hoặc cập nhật thông tin sinh trắc học và/hoặc giấy tờ tùy thân tại các điểm giao dịch của Vietcombank trên toàn quốc.
Đối với khách hàng có giấy tờ tùy thân hết hạn, ngân hàng Vietcombank sẽ thông báo cho khách hàng qua email/SMS/OTT trong vòng 30 ngày trước khi giấy tờ tùy thân hết hiệu lực. Khách hàng cũng có thể đến các điểm giao dịch của Vietcombank để kiểm tra thông tin.
Đối với khách hàng chưa cập nhật thông tin sinh trắc học, Vietcombank sẽ có thông báo cụ thể khi khách hàng đăng nhập vào VCB Digibank và qua các kênh phù hợp khác.
Để kiểm tra mình đã cập nhật thông tin sinh trắc học trên ứng dụng ngân hàng Vietcombank, khách hàng làm theo các bước sau:
Bước 1: Đăng nhập VCB Digibank
Bước 2: Tìm kiếm tính năng “Cập nhật sinh trắc học”
Bước 3: Bấm vào tính năng (Nếu khách hàng đã cập nhật sinh trắc học, hệ thống sẽ thông báo trên màn hình. Nếu khách hàng chưa cập nhật, hệ thống sẽ hiển thị thông tin hướng dẫn chi tiết).
CÙNG CHUYÊN MỤC
