Một video được chia sẻ mới đây của nhóm tài xế xe ôm công nghệ beBike cho thấy hàng trăm tài xế quây văn phòng Be tại Sài Gòn do bức xúc về việc bị giảm thưởng.
"Tôi làm tài xế công nghệ năm thứ 4 rồi. Tôi tức mà muốn bỏ qua vì tính bỏ Be rồi. Nhưng hôm nay rất tức nên nói ra để Be rút kinh nghiệm cho những anh em khác.", một tài xế xe ôm công nghệ beBike bức xúc lên tiếng trong video đăng tải hôm 6/3 ghi lại cuộc gặp giữa hàng trăm tài xế beBike liên quan tới việc giảm thưởng, trừ tiền vì nghi ngờ gian lận.
Theo lời người tài xế này, có những buổi chạy xe ông không hủy chuyến nào. Có những khách đặt rồi hủy vì nhiều lý do thì tỷ lệ ấy lại tính vào tỷ lệ hủy chuyến của tài xế. "Sáng hôm sau tôi gác máy nghỉ, mà sao tỷ lệ nhận của tôi tăng lên, tỷ lệ hủy cũng tăng lên, lên xuống bất thường. Tôi có chụp hình lại hàng giờ hàng ngày từ bữa tôi chạy đến giờ. Trong đêm đó, Be báo tỷ lệ hủy của tôi lên 100%.", người tài xế này bức xúc.
Ông phân tích thêm: "Các anh đưa ra cái tỷ lệ hủy thì đóng cái tỷ lệ hủy ấy trong ngày chứ sao tính dây dưa cộng gộp sang cả ngày hôm sau?".
Trong thời gian gần đây, Be đưa ra nhiều chương trình thưởng tài cả beBike và beCar để thu hút tài xế. Mức thưởng beBike trong ngày lên tới 530.000 đồng. Thế nhưng theo Techbike, Be cắt thưởng và giữ lại số tiền của tài xế để kiểm tra do nghi ngờ việc gian lận "book ảo" chuyến, sau đó yêu cầu hàng loạt tài xế giải trình để ghi nhận và giải quyết.
Các tài xế không nhận được tiền thanh toán từ Be nên không dám chạy nữa vì sợ sẽ bị giữ tiền thưởng. Bên cạnh vấn đề tiền thưởng, anh em tài xế còn bức xúc về những lỗi đã có từ lâu của Be như định vị mà khi cần hỗ trợ liên lạc tới tổng đài (tổng đài tính phí) thì mất tới hơn 100.000 đồng mới gặp được người trực...
"Tôi gọi tổng đài mất 127.000 đồng mới gặp được. Có những cuốc mà nói thẳng là không đứa nào khùng tới độ đặt từ đây lên Đà Lạt bằng beBike, mà trừ 420.000 đồng của tôi tiền chiết khấu (tổng cước gần 1,4 triệu đồng). Hứa hẹn tới giờ vẫn không giải quyết cho tôi. Trước kia cứ đổ cho hệ thống, nhưng trong hệ thống các anh làm việc cũng phải có cái đầu.", một tài xế khác trong video rò rỉ nói trên bày tỏ bức xúc.
"Các anh buộc tội chúng tôi gian lận thì phải chỉ ra được bằng chứng chúng tôi gian lận. Các anh ngồi phòng lạnh viết ra cái app, lỗi tùm lum thì anh em tài chúng tôi chịu", một tài xế khác lên tiếng.
Chờ 2 tiếng mới có một cuốc xe, nhưng app lại lỗi không cho nhận
Một tài xế trung niên lại chia sẻ 2 câu chuyện tréo ngoe không kém. Câu chuyện thứ nhất, hệ thống Be chỉ đón khách tại điểm A, nhưng thực tế khách đang ở điểm B. Đến điểm A gọi điện khách nói đang ở điểm B khi tài xế chạy từ A tới B, máy kiêu liên tục buộc lòng tài xế đã nhận khách phải trả lời gấp.
Câu chuyện thứ hai, khi nhận khách, khách đã đứng kế bên, app hiện lên câu "Yêu cầu tài xế liên lạc với khách hàng". Tài xế bấm tin nhắn bảo "Tôi đã đến", khách hàng đứng kế bên trả lời ngược lại là "OK", bấm đi bấm lại đều bị lỗi không gửi được. Đứng cạnh khách bấm tới nửa tiếng khách cũng chán nản bảo "Thôi chở đi, tiền tôi trả ngoài".
"Ngồi đợi 1 - 2 tiếng đồng hồ mới nhận được một cuốc xe, nhận được anh có đi hủy không? Mà nhận không được thì kêu gian lận, cắt thưởng mình. Văn phòng này thì không có người hỗ trợ. Lúc nào cũng kêu có điện thoại hỗ trợ mà hỗ trợ không được...", tài xế xe ôm công nghệ này bức xúc.
Theo Cafebiz.vn
CÙNG CHUYÊN MỤC
