Thái độ "đuổi khách" của chủ quán khiến dân tình đọc xong cũng thấy ngán ngẩm.
Khách hàng là thượng đế, mọi phản hồi của khách hàng đều là những ý kiến cần được đón nhận và khắc phục. Tuy nhiên, trường hợp dưới đây thì lại ngược lại khi chủ quán "cãi tay đôi" với khách khi nhận được ý kiến phản hồi về chất lượng sản phẩm.
Câu chuyện được tài khoản T.N.T chia sẻ: 'Em là đứa nghiện và lớn lên cùng bánh cuốn. Bánh cuốn miền Bắc em khẳng định mỏng tang chỉ có bánh ướt miền Nam là dày thôi ạ!
Thấy phản hồi của khách khá nhiều và đều khen nên em thử xem sao. Nhưng điều cơ bản nhất của bánh cuốn là mỏng thì nhà chị này còn không đạt được! Các chị xem bánh như vậy là mỏng hay dày hộ em nhé. Và xem xem có chuẩn bánh cuốn Việt Nam không hộ em với ạ. Chứ tự nhiên chị này làm em hoang mang về thứ mình ăn suốt bao nhiêu năm nay quá.
Câu chuyện gây tranh cãi chỉ vì 1 đĩa bánh cuốn.
Thay vì xin lỗi và rút kinh nghiệm thì chị ta nhét chữ vào miệng khách, gửi liền 3 bức ảnh phản hồi khen ngon của người khác cho em! Em muốn tiện và thử nên mới đặt. Chứ em tự tin mình tráng còn ngon hơn nhà này nhiều.
Để tránh mang tiếng ăn quỵt, em đã chuyển tiền trước khi nhắn tin. Cả nhà xem bánh này đúng bánh cuốn không hộ em nhé. Ăn không khác gì bánh phở mà còn chả được mướt mượt như thế'.
Kèm theo dòng chia sẻ là một vài bức ảnh chụp lại đoạn tin nhắn tranh cãi giữa khách và chủ quán về chất lượng bánh.
Theo đó, khi cô gái nói: 'Khách phản hồi thì phải nhận biết ưu nhược điểm nhà mình chứ không phải nhét chữ vào miệng khách. Bánh em tự tráng còn ngon hơn chị ấy. Cả đất nước Việt Nam không có bánh cuốn nào tráng dày như vậy cả chỉ có bánh ướt miền Nam thôi. Mà lại đổ khách hàng không biết làm', chủ quán lập tức đáp lại: "Vậy lần sau bạn tự tráng tay vậy".
Câu chuyện đôi co giữa khách hàng và chủ quán gây tranh cãi.
Chưa vội bàn đến chất lượng bánh nhưng cách chủ quán phản hồi lại ý kiến của khách hàng được nhiều người nhận xét là không thể chấp nhận được.
'Chưa ai chê thì giờ có người chê rồi đó, nói thì cứ bảo thủ. Buôn bán phải biết tiếp thu phản hồi của khách để còn sửa đổi cho hoàn thiện, ngon lành. Ghét cái kiểu bảo thủ dù sai lè lè thế này'.
'Bước chân ra buôn bán, khách hàng chê thì phải nghe và xem xét nếu đúng thì sửa sai thì phải tìm cách nói khách như nào cho hợp lí'.
'Cơ bản nếu mình là shop thì bảo: 'dạ chị thông cảm, do khẩu vị khách bên em thông thường là như vậy, em cảm ơn chị góp ý. Tụi em sẽ cố gắng khắc phục để bánh dễ ăn hơn ạ', vừa mát lòng lại chả phật ý ai. Ngành dịch vụ kể cả bán online cũng là dịch vụ mà không biết xin lỗi khách thì chịu'.
Bên cạnh đó, một số người lại cho rằng vị khách này quá khó tính và như "mẹ thiên hạ".
Quang Hải khéo khoe Huỳnh Anh chăm trẻ giỏi, dân mạng trêu chọc: "Chắc lại thích làm bố trẻ con rồi"
CÙNG CHUYÊN MỤC
