Thực hư việc Aroma Resort 5 sao lừa tiền phòng Khoa Pug rồi cho bảo vệ lại đánh

Mới đây vụ việc Aroma Resort 5 sao lừa tiền phòng Khoa Pug rồi cho bảo vệ lại đánh đang làm dân tình xôn xao. Sở Du lịch Bình Thuận cũng đã vào cuộc xem vụ việc thực hư ra sao.

Khoa Pug là một anh chàng tên Khoa, yêu chó Pub và làm youtube vì sở thích. Những video của Khoa Pub chuyên review những chủ đề mới lạ như trải nghiệm khi nghỉ tại khách sạn 5 sao, thưởng thức những món ăn mắc tiền qua một hình thức khác biệt. Mới đây Khoa Pub đã có một chuyến đi đến Phan Thiết và đã review về Aroma Mũi Né.

Từ khi bắt đầu bước vào resort Aroma Mũi Né Phan Thiết thì Khoa Pub đã phải chịu cảnh “phớt lờ” của nhân viên tại resort. Không có nhân viên nào tiếp đón ở sảnh, không có người xách hành lý, phải tự xuống quầy lễ tân”xin” được checkin và hàng loạt thái độ khó chịu, chảnh chó của nhân viên lễ tân trong video. Đến khi checkin phòng, nhận phòng…lừa tiền phòng, bị dọa đánh, đập điện thoại và hành hung.

Khoa Pug nói "Để đặt được trên trang này bạn phải có account và thẻ ngân hàng để thanh toán online đó. Mình để cameraman đặt hết, và mình chỉ chuyển tiền vào thẻ khi cameraman hết tiền. Ít khi mình đưa trực tiếp thẻ mình lắm vì số tiền trong thẻ mình khá lớn nên sợ thất thoát…Đến resort Aroma Mũi Né thì lễ tân nói Booking này không charge tiền được do account và thẻ ngân hàng của cameranmen, trong khi đứng tên đặt phòng là tên mình, thôi hủy booking này và đặt phòng trực tiếp tại quầy cho tiện luôn khỏi mất công add thẻ mình vào. Mình cũng vui vẻ chấp nhận cà thẻ tại quầy và hủy booking.com, làm việc này là có lợi cho resort cực kì, vì resort ko phải trả phí hoa hồng cho booking.com do hủy online rồi. Mình chuyên ở 5 sao nên mình biết, khi bạn đặt trên booking.com và add thẻ ngân hàng vào, lúc checkin lễ tân sẽ đòi xem thẻ ngân hàng đó để tránh mất tiền oan cho chủ thẻ nếu bị mất thẻ. Cameraman và mình đều có thẻ và cmnd để chứng minh chính chủ, nhưng do phòng sale nói thôi hủy là mình biết bên resort này muốn nuốt trọn tiền phòng không chia rồi"

Sau khi charge tiền tại quầy 2tr2 cho phòng Bungalow xong thì Bellboy dắt Khoa Pug đi nhận phòng. Điều đáng nói ở đây là anh đặt phòng trên Booking là dạng phòng Bungalow, loại phòng nhà trệt to nhưng lại được dẫn vào chung cư villa, loại phòng nhỏ có giá chỉ tầm 1tr. Khoa không nhận phòng và lên quầy lễ tân hỏi tại sao lại lừa khách như vậy, anh đặt phòng 2tr2 cho loại phòng Bungalow, thì lễ tân thái độ "bố láo" thách thức khách hàng và cực kì chợ búa, lúc sau gọi bảo vệ lên đòi đánh mình và đòi đập điện thoại anh.