Việc game thủ gặp vấn đề đối với tài khoản của mình là câu chuyện "xưa như diễm". Ngay từ những ngày đầu ra đời, việc trục trặc hay các khúc mắc của người chơi liên quan đến tài khoản đã trở thành một phần không thể thiếu của game trực tuyến. Đó là lý do giải thích vì sao mà các nhà phát hành luôn có một bộ phận chăm sóc khách hàng để giúp người chơi giải quyết được phần nào vấn đề của mình.
Nói là "phần nào" bởi không phải tất cả rắc rối của game thủ đều có thể được giải quyết một cách trọn vẹn và ổn thỏa. Sẽ có những vấn đề mà nhà phát hành cũng phải "bó tay" do những liên quan đến quy định của trò chơi. Ví dụ như mới đây, một game thủ Liên Quân đã xin lời khuyên từ cộng đồng mạng vì định lên tận trụ sở nhà phát hành Garena để giải quyết vấn đề của mình.
Cụ thể, người chơi này muốn tách liên kết Facebook khỏi tài khoản của mình. Song theo lời khuyên của đại đa số game thủ thì hiện tại Garena vẫn không hỗ trợ giải quyết vấn đề này. Bên cạnh đó, cũng có những ý kiến trái chiều về việc Garena có hỗ trợ trực tiếp hay không, hay tất cả vấn đề đều phải được giải quyết trực tuyến.
Có người chơi thì khuyên rằng game thủ này không nên mất công vì có đến trụ sở của Garena tại Thành phố Hồ Chí Minh cũng chưa chắc được việc, mà hiện tại muốn đến trụ sở này cũng "không phải là điều đơn giản". Dù có đến tận nơi thì người chơi vẫn sẽ phải gửi phiếu giải quyết chứ không phải tất cả đều có thể đạt được theo nguyện vọng của game thủ.
Bởi nếu như vậy thì có lẽ sẽ có rất đông game thủ đến trụ sở của nhà phát hành. Mà như vậy thì có lẽ không nhà phát hành nào dám mở cửa văn phòng của mình. Kết luận lại, game thủ vẫn nên bình tĩnh giải quyết vấn đề theo cách truyền thống, tức là gửi thư hỗ trợ trên các nền tảng của trò chơi. Việc đến trụ sở của Garena có lẽ cũng sẽ khiến game thủ mất công mà thôi.
CÙNG CHUYÊN MỤC
