TIN LIÊN QUAN
Sự việc diễn ra ở Anh, sau khi thức dậy và choáng váng vì tối hôm qua uống quá nhiều rượu, người đàn ông này còn choáng hơn vì nhận được hóa đơn thanh toán chuyến Uber với số tiền là 39,317 USD trên thẻ ghi nợ của mình.
Oliver Kaplan, 22 tuổi, anh đã đặt một chiếc Uber để di chuyển giữa 2 bữa tiệc của bạn bè. Anh có kế hoạch gặp mặt vài người bạn của mình tại Witchwood – một quán rượu nằm cách điểm bắt đầu đi của Oliver chỉ bốn dặm.
“Tôi đã đặt một chiếc Uber giống như hầu hết những lần khác, mọi thứ diễn ra rất bình thường”. Oliver chia sẻ về câu chuyện.
Oliver khẳng định rằng mình đã kiểm tra rất kĩ giá niêm yết trên ứng dụng là 11-12 USD rồi mới đặt xe.
“”Tài xế đến, tôi lên Uber và anh ấy đưa tôi đến chính xác nơi tôi cần đến, tôi không kiểm tra lại điện thoại vì lúc đó hơi say”. Oliver tiếp tục kể: “Toàn bộ hành trình kéo dài tầm 15 phút”.
Hóa đơn khổng lồ cho chuyến Uber
Sau đó anh được một người bạn đưa về nhà và hoàn toàn chẳng nhớ gì về chuyến Uber tối hôm qua nữa. Tuy nhiên, khi thức dậy vào sáng hôm sau, người đàn ông này đã hoảng hốt khi hóa đơn được gửi về điện thoại:
“Họ yêu cầu tôi phải trả khoản phí là hơn 35,000 bảng Anh (39,317 USD)”.
Nhưng do trong tài khoản của Oliver không có đủ tiền nên giao dịch này chưa được xác nhận. Anh nhanh chóng liên hệ với bộ phận dịch vụ khách hàng của Uber thông qua ứng dụng để khiếu nại về khoản phí khổng lồ này.
Nhân viên của Uber sau khi tiếp nhận thông tin đã xác định rằng địa điểm trả khách bằng cách nào đó đã thay đổi thành… nước Úc.
Phía Uber thông báo rằng họ không biết sự cố này xảy ra như thế nào, nhưng có thể một trục trặc đã khiến địa điểm chuyển từ Witchwood, quán rượu ở Manchester, sang Witchwood, một công viên có cùng tên ở Victoria, Úc.
Oliver cảm thấy cực kì may mắn vì anh không có đủ tiền để thanh toán:
“Nếu tôi có đủ tiền và hệ thống tự trừ đi thì chắc tôi sẽ phải đuổi theo họ để được hoàn lại tiền mất. Tôi có thể gặp đủ loại rắc rối tài chính”.
Rất may sau nửa tiếng làm việc, Uber đã giải quyết được vấn đề cho Oliver. Uber tuyên bố:
“Ngay sau khi vấn đề này được thắc mắc, chúng tôi đã lập tức sửa chữa lại hệ thống. Chúng tôi rất xin lỗi vì bất kỳ sự bất tiện nào”.
Oliver không phải khách hàng đầu tiên bị một phen hết hồn với những chuyến Uber.
Năm 2020, một sinh viên đại học người Anh say xỉn đã vô tình nhập sai điểm đến khi đặt Uber. Người này đã nhập vào một điểm đến cách đó tận 250 dặm và ngủ ngay sau khi lên xe vì quá say.
Giữa đường đi, cậu thanh niên này tỉnh giấc và kinh hoàng phát hiện ra phí của chuyến xe là 1.700 USD.
CÙNG CHUYÊN MỤC
