Để sở hữu một đội hình gồm toàn bộ thẻ World Legend, Europe Legend tầm trung trở xuống trong FIFA Online 3 là điều không quá khó khăn ở thời điểm hiện tại.
Nhưng để sở hữu những thẻ huyền thoại mức Bạc (+5 trở lên) của những cái tên có giá trị hàng đầu như P.Vieira, R.Gullit, Rô “béo”,… thì thực sự người chơi FIFA Online 3 sẽ phải nạp một khoản tiền lớn vào game, chưa kể những khoản chi để mua EP từ các “thế lực” bên ngoài.
Để đáp lại sự ủng hộ nhiệt thành của người chơi FIFA Online 3, NPH Garena đã mang tới chương trình tri ân khách hàng thân thiết, tùy vào mỗi hạng tài khoản (Thân Thiết, Bạc, Vàng, Bạch Kim, Kim Cương) mà quyền lợi tương ứng sẽ khác nhau.
Tuy nhiên, với những game thủ nạp một khoản tiền lớn, vượt xa điều kiện dành cho mốc tài khoản Kim Cương thì sau khi nhận được những món quà tri ân, họ lại cảm thấy hụt hẫng thay vì tự hào, hãnh diễn. Tại sao lại như vậy? Bài viết với trọng tâm là những chia sẻ, cảm nghĩ của một người chơi cũng đã nạp tiền tỉ vào game FIFA Online 3 (giấu tên) để độc giả từ đó có cái nhìn tổng thể về chính sách chăm sóc khách hàng hiện nay.
Game thủ nạp hàng trăm triệu vào FIFA Online 3 (giấu tên): “Thực sự thì tôi đã giao account cho người em cùng chơi, một phần cũng vì quá nản, không còn muốn chơi tiếp. Ở phiên bản trước, những phần quà dành cho Top 10 người chơi nạp tiền nhiều nhất đã đem tới sự khác biệt. Trong khi ở phiên bản hiện tại, chúng tôi nhận về quá nhiều những mòn quà vật chất thiếu ý nghĩa.
“Những phần quà tri ân mà họ gửi tới những game thủ nạp tiền ở mức Kim Cương 3 đều không khiến tôi hài lòng. Chúng tôi đều là những người đi ô tô, họ tặng mũ bảo hiểm làm gì? Sạc Smartphone liệu có phù hợp với điện thoại tôi đang dùng? Bình nước tôi cảm thấy không đảm bảo chất lượng an toàn. Áo thì tôi đem cho.
Các event được tổ chức với phần thưởng hấp dẫn nhưng yêu cầu không quá cao, phần nào đã được lòng nhiều người chơi nạp ít, nhưng lại khiến những người nạp nhiều như tôi cảm thấy mất giá trị thẻ cầu thủ ghê gớm. Rồi thì sự kiên đua Top cắt bánh sinh nhật vừa qua nhận thẻ Ultimate Legend, tôi tham gia là thấy quá nhàm. Về cơ bản, tôi không hài lòng với các event mà NPH tổ chức gần đây cũng như chính sách tri ân tới game thủ VIP của họ”.
CÙNG CHUYÊN MỤC
